2025年12月31日12时40分，一阵急促的呼叫从对讲机传来，“南京南站有么，G111列车长呼叫，有一位老人突发疾病，需要120。”从山东曲阜来南京探亲的朱奶奶在乘车过程中，突然腹痛难忍，需要紧急就医。

站台客运值班员陆家春第一时间赶到现场，并拨打了120。“158”雷锋服务站客运员徐学芝听到呼叫后，立即携带轮椅赶到站台。徐学芝小心地将朱奶奶扶上轮椅，细心地整理好衣服，生怕寒风吹到老人。她仔细询问朱奶奶身体情况，及时向急救车工作人员反馈情况。

徐学芝全程联控各岗点开辟绿色通道，安抚老太太情绪，联系急救车停靠地点……在大家齐心协力下，仅用十二分钟，就安全地将朱奶奶送上了急救车。朱奶奶一个劲地感谢道:“小姑娘，太谢谢你们了，你们真是太贴心了。”

元旦运输期间，“158”雷锋服务站充分发挥党内品牌示范作用，组织党员在服务台、重点旅客候车室等关键岗位开展帮班服务，党员职工积极响应，主动加岗加班，全力保障旅客出行。

视频 笪越

通讯员 徐超

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工