“你可能还没意识到这是诈骗！刷单的小额返利都是诱饵，投大额资金就提不了现了……”1月13日，盐城居民王女士正对着手机里的刷单App犹豫要不要追加充值，一通96110来电及时打断了她。电话那头的“客服”声音自然、对答流畅，耐心解答她的疑问并劝她止损，而这其实是盐城市公安局自主研发的智能呼叫劝阻AI机器人。

按照AI机器人的提示，王女士赶到亭湖分局五星派出所咨询，才发现自己早已深陷刷单骗局——所谓“轻松赚佣金”不过是骗子的套路，后续只会以“账户冻结”“操作失误”等理由诱导她不停转账。醒悟过来的王女士当即退出涉诈群聊、卸载相关App，成功避免了更大损失。

这一幕，正是盐城公安“警跃·盐智”计划的实战缩影。如今电信网络诈骗手段越来越隐蔽，刷单返利、虚假理赔等骗局让人防不胜防，盐城市公安局每天要处理约6000条反诈预警线索，传统人工劝阻根本忙不过来。为了守住群众的“钱袋子”，盐城公安研发的AI反诈机器人应运而生，实现了反诈劝阻从“人工覆盖”到“智能触达”的跨越。

“这机器人效率太高了！单路每天能外呼1000通电话，10路同时启用的话，一天能打1万次，是人工外呼效率的10倍。”盐城市公安局刑侦支队反诈骗和新型犯罪大队大队长周晶介绍，AI机器人可不是简单念稿子，它能模拟真人对话，支持有意义打断，还能开展带上下文的多轮会话，就算同一问题被反复问，也能给出不同答案。

更厉害的是，它还会“精准画像”。通过分析诈骗类型和受害人群特征，结合通话内容匹配百余个数据标签，AI机器人能根据预警风险等级自动调整劝阻策略，实现“一人一策”的个性化劝阻。遇到知识库之外的问题，它也能灵活应对，还会自主学习优化话术，越用越智能。除了劝阻，它还会主动给老年人等易受骗群体打电话，普及反诈知识，从源头降低被骗风险。

数据最有说服力。2025年一年，盐城市共处置各类反诈预警线索270余万条，见面劝阻17万人次。其中AI反诈机器人累计外呼190余万次，发送预警短信280余万条，成功核实并劝阻被骗群众7100余人，用科技力量筑牢了反诈防线。

警方再次提醒：凡是声称“高佣金”“先垫付”的刷单兼职都是诈骗，遇到96110来电一定要接听，这是守护财产安全的“救命线”。如果不慎被骗，要第一时间保留聊天记录、交易凭证，拨打110报警求助。

通讯员 张腾飞 赵珊珊

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

校对  潘政