现场观摩

扬子晚报网12月26日讯（通讯员 赵磊 孙延清 记者 陈咏）保险关乎民生服务保障，备受群众关注。25日，扬州市民观察志愿者协会走进市中心中国人寿扬州市分公司收展二部开展观察活动。该公司办公楼周边遍布学校、政府机关单位，往来人流量大，外卖小哥集聚。为更好服务周边群众，该公司常年在一楼设立爱心座椅、便民服务台、应急药品箱等便民设施。

走进公司，企业服务理念和员工精神风貌给协会一行人留下深刻印象。收展二部经理王华明向市民观察员介绍了企业的经营发展和社会责任履行情况、服务创新举措以及未来发展规划。协会会长周红对企业的服务理念和社会责任担当给予肯定，认为保险行业通过优质服务赢得市民认可，很好履行了社会责任。现场，双方签订了《合作共建备忘录》。根据协议，双方将围绕社区服务、民生保障、风险防范等领域开展深度合作，共同构建“保险+社区治理”新模式。

 开展合作。耿茜 扬生 摄

王华明表示，扬州市民观察志愿者协会作为基层治理的“神经末梢”和“民意直通车”，始终聚焦市民急难愁盼。随着城市化进程加快和居民保障需求多元化，公众对保险的认知和风险防范意识进一步加强。中国人寿扬州市分公司近年来多次深入社区，宣传保险知识、普及风险防范技能，已累计开展“保险进社区”活动200余场。

扬州市民观察志愿者协会会长周红表示，此次签约是深化基层治理创新、赋能民生保障服务的务实实践。签约后，中国人寿扬州公司将对扬州市民观察志愿者协会提供全方位资源支持，将以“便民服务零距离”为核心，针对市民关心的保险服务需求，与市民观察员下基层开展“保险服务进社区”活动，提供咨询、投保、理赔等一站式便民服务，让居民办事少跑腿。双方将聚焦“一老一小”重点群体，为老年群体提供老年旅游保险、意外健康保险等适应老年活动需求的保险产品，针对青少年群体开展保险知识普及教育。双方将组建党员志愿服务队，定期开展金融反诈宣传、保险知识讲座、健康义诊等活动，筑牢金融安全与民生保障防线。

校对 胡妍璐