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多部门联动 泰州九龙构建社会治理联合处置机制

来源: 紫牛新闻

2025-07-11 14:41:00

扬子晚报网7月11日讯 (通讯员  陈晨 王娟 记者 王国柱)“推进民生工程是好事,老百姓举双手欢迎,但也要考虑到我们的生意。”泰州市海陵区九龙镇雨污水改造项目正在进行中,可在部分商业街地段,施工围挡阻断了去店铺的直接通道,商铺店主李女士经常和现场项目经理争辩。后来,在九龙镇社会治理中心的协调下,施工方在每个店铺门口的围挡处贴上店铺名称,并留下安全通道方便居民出入,此举不仅没有耽误工程进度,还维护了沿街店铺的合法权益。九龙镇社会治理中心聚焦矛盾纠纷化解,形成了“说理、评理、明理、定理”多元解纷新模式。

近年来,九龙镇围绕“化解矛盾风险护航经济发展”命题,以破解基层治理“多头管理、协同低效”难题为目标,以“一平台统管、多部门联动”为核心,构建线上线下融合的社会治理联合处置机制,实现群众诉求“一扇门”受理、跨部门事项“一院子”联动、突发事件“一中心”调度、复杂问题“一揽子”处置。同时,在线下举办各类宣传教育活动,让群众了解反映合理诉求的通道,并共同参与到社区服务与管理中。

高效串联各村(社区)。九龙镇依托综合治理中心,横向联动“八办一中心”及8个村(社区),纵向深入32个网格,构建全方位、多层次的社会治理网络,确保问题及时发现、及时处理、及时反馈。各类矛盾问题通过基层上报、APP报送、12345热线、部门指派等方式发现,推动网格化与数字化融合,实时督导网格长、网格员、网格辅警等按照流程开展社区服务事项受理、办理、处置、反馈,更加及时高效地发现和解决基层问题。同时,建立时效性考核机制,确保诉求件件有回音、事事有着落。

协同融合镇区各部门。为解决部门各自为战的问题,九龙镇秉持“民有所呼,我有所应”服务理念,形成诉求矛盾一站式接收、一揽子调处,以社会治理中心为核心,建立“网格吹哨、部门报到”机制,全面厘清各部门对社区治理的职责,由“散兵单打”改为“抱团作战”,实现全镇治理上下协同、快速响应。

多元嵌入社会组织群体。分布在镇区的各类服务阵地、社会群体是基层治理的重要力量。九龙镇利用先锋驿站、网格驿站等加强协同联动,把分散的养老、托幼、医疗、教育、就业等基本民生服务资源、服务阵地统一聚集在各村(社区)邻里中心服务圈内。接着,以网格为单位,把老党员、社区工作者、居民代表、物业、非公企业组织和社会组织等多元社会群体聚集吸引,并分别认岗领责,实现各类公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务下沉网格、惠及邻里。同时,在各村搭建平台,整合社情民意,发动党员群众加入“治理合伙人”,定期线下接诉会诊、精细解决,让村民遇事有地方讨说法、找办法,实现小事不出村、大事不出镇。


校对 陶善工