装修时智能布线不知道怎么规划？旧家电换新不知道选什么品牌？想给父母做适老化改造却无从下手……随着近日智联家居消费公益咨询平台上线运行，这些烦心事有了“参考答案”。该平台由江苏省消费者权益保护委员会牵头组建，汇聚了江苏省首批40余位来自智能家居、家装、家电、适老化改造等领域的行业专家，为消费者提供公益免费、专业可靠的消费指导服务。

随着智能家居走进千家万户，消费者面临的选择越来越多，困惑也越来越多。市场上的产品琳琅满目、技术方案五花八门，普通消费者很难分辨优劣、判断适配度。

江苏省消保委创新推出这一公益服务平台，旨在为消费者提供个性化、客观、专业的消费指导与决策参考，帮助消费者避开消费陷阱、少走弯路，切实提升消费品质，营造安全放心的家居消费环境。

平台能为消费者做什么？准备装修新居、改造旧房，给家中老人做适老化升级，或是正在为选购智能家电发愁，都可以在这里找到“行家里手”的帮助。

平台的服务范围涵盖：智能家居系统规划与产品选购、家装设计与智能互联嵌入、旧家电以旧换新咨询、适老化改造方案建议、其他与智联家居消费相关的专业指导。

平台如何操作？

第一步：线上申请关注“江苏省消保委”微信公众号，点击菜单栏“智联家居”入口，用文字、照片或视频描述您的需求。

第二步：系统派单平台将根据您的问题类型，自动匹配给当天值班的专业顾问。

第三步：专业答复顾问将在24小时内为您提供专业、中肯的建议，答复经人工审核后回传至您的手机。

第四步：评价反馈服务完成后，您可以对顾问的服务质量进行1-5星评分。

江苏省消保委表示，下一步，将持续加强平台运行管理，不断完善服务功能，充实专家力量，强化消费教育引导，切实把平台打造成答复释疑，引导教育，服务消费者的重要阵地。

通讯员 苏消萱   扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对 胡妍璐