工行无锡宜兴支行聚焦普惠金融扩户拓面，深耕普惠业务发展，抢抓普惠业务市场，精准施策、全员发力，推动普惠金融业务实现量质双升。截至2025年一季度末，该行普惠拓户较年初净增超430户，增幅完成率在系统前列。

该行针对普惠工作要求优化业务考核方案，将普惠拓户作为绩效考核的重要维度，激发全员拓户动能。一方面，持续推进普惠业务下沉网点，通过“一对一”辅导、业务培训等方式提升客户经理业务能力，提升网点服务效能。另一方面，深化公私业务联动，整合对公、个金等条线资源对周边重点客群开展联动服务，调研优质市场资源，挖掘客户普惠需求。

该行坚持“以客户为中心”的服务理念，组织客户经理对存量客户开展回访，在做好贷后服务的同时，分析小微企业服务堵点、痛点，并通过“老带新”“转介绍”等方式延伸服务链条，挖掘普惠新客户。此外，针对紫砂、建材、石材等特色市场，成立专项普惠服务小分队，开展高频次、多维度走访，解答客户疑惑，针对性地匹配普惠产品。

接下来，工行无锡宜兴支行将进一步做好普惠金融大文章，以更实的举措、更优的服务，为广大小微企业和个体工商户纾困解难，全面提升服务实体经济质效。（顾佳慧）

校对 陶善工