红五月初来，志愿潮先热。随着“五一”假期的到来，苏州再度迎来一波客流高峰，在火车站、公交站、地铁口、服务区等交通场站，前来一睹江南盛景的游客远近来归，车流不息，人潮涌动。为更好地服务广大司乘，提高旅客出行体验，苏州交通发动全系统干部职工参与各类志愿服务，全面打造“苏运暖程•州到交通”特色服务窗口。

在苏州火车站出租车地下排档口，苏州交通志愿者们为往来旅客提供“智能指引+打车咨询”，他们借助智能终端为游客推提供打车定位咨询，并开辟重点帮扶绿色通道，为老弱病残孕等特殊群体提供优先乘车、行李帮提等服务，以实际行动践行“苏E•乘无忧”的服务宗旨。

在火车站广场，交通志愿者们开展“情满五一 助力畅行”文明实践活动。志愿者们帮助维护车站秩序，为旅客提供路线指引等服务，引导私家车、网约车规范停放、有序接送；同时，他们还联合网约车平台志愿者携爱送清凉，向出租车、网约车司机送上茶饮150余杯，积极营造志愿交通文明风尚。

在苏南运河“三改二”工程何山桥区域的寒山寺铜勺浜地面停车场，苏州港航联合省港投公司，组织志愿者位于引导市民游客有序上下旅游公交车，并热心解答关于枫桥景区、寒山寺等周边景点的游览路线咨询，不仅有效缓解了施工区域周边的交通压力，也让游客在大运河畔的游览之旅更加安心顺畅，实现了重点工程建设与交通服务保障的双赢。

在高速公路服务区便民服务台，苏州绕城志愿者针对司乘需求，进一步完善手机充电、WiFi覆盖、饮用水供应等“刚需服务”，让“小驿站”承载“大温暖”；同时，通过趣味互动的方式科普安全知识，让司乘在休憩中提升安全意识。

在公交场站，公交集团为市民游客提供“公交+地铁”接驳服务，并组织“公交管家”志愿者在公交站点，引导乘客有条不紊地排队候车，耐心解答各种疑问，用温暖细致的服务，全力保障每一名乘客安全有序乘车。

在汽车站，交通志愿者开展《爱苏州倡议10条》宣传活动，现场为旅客提供了秩序维护、文明排队引导、乘车问询、行李拿放等服务，并为车站内司机、保洁、安检人员赠送饮用水、毛巾等小礼品，送去节日的关怀和温暖。

在司机驿站，志愿者们为过往货车司机进行义剪，并递送八宝粥、泡面、矿泉水等补给食品饮品，向他们科普《民法典》《劳动法》等法律法规，把凝聚服务做到行驶线上、服务站上，让“城市摆渡人”安安全全上路、开开心心过节。

五月江南秀美中，志愿花开别样红。“五一”假期，苏州交通将持续深化社会主义核心价值观主题实践，在车、船、路、港、站进一步开展各类志愿服务活动，不断优化“苏城有爱•交通有礼”服务品牌，推进文明实践在路边、岸边、站台边、群众身边闪光。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 盛媛媛