“十分感谢社区的帮忙，帮我联系人员修电脑，帮我解决了一大难题。”近日，家住苏州姑苏区玉兰新村的金老伯开心地说道。

金老伯为苏州市姑苏区沧浪街道玉兰社区玉兰新村的一名独居老人，今年已84岁，作为重点走访对象，玉兰社区新时代文明实践站网格员经常上门走访。近日，金老伯表示电脑没法开机了，自己平时每天都有上网看新闻的习惯，一时也不知道哪里可以维修，年纪大了也很少出门，只能向社区求助了。社区网格员了解情况后，第一时间帮金老伯联系了专业的电脑维修人员。电脑维修人员上门帮金老伯的电脑主机进行检测，发现主板坏了，但是由于型号太老，厂家已不再生产，建议金老伯更换一个主机箱，并建议键盘鼠标的接口也换成新的USB接口，同时增加内存，帮金老伯保留原有的两块硬盘。

电脑主机箱配置好后，社区网格员再次带维修人员上门，为金老伯安装，网格员也和维修人员一起拆硬盘，重新组装，并帮金老伯安装了新的windows系统、新的浏览器和他习惯用的输入法。金老伯表示，社区找的维修人员很专业，价格也比较合适，帮他解决了一个大难题，现在电脑可以正常使用了，上网速度也比较快。非常感谢一直以来社区对他特别关心，有什么问题都会第一时间上门解决。

接下来，玉兰社区将继续完善对高龄独居老人等特殊群体的关爱机制，定期上门走访，了解他们的日常生活中的问题和需求，及时提供相应的帮助和支持，为他们排忧解难。

通讯员 徐芸佳  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工