外卖之后，京东再次传出拓新消息:2025年3月3日，京东物流正式上线自营搬家服务，以“0搬动、0加价、0破损”三大承诺为核心，通过全自营服务团队、标准化流程及数字化工具，提供省心无忧的“管家式搬家服务”。 目前，京东搬家已覆盖北京及周边地区，后续将逐步扩展至上海、广州等城市。

近年来，消费者对搬家服务专业化、品质化、多元化需求持续增长，京东搬家目前上线的有“京享搬”与“京尊搬”，每单服务均配置评估师、服务督导、收纳师、搬运师四位自营专业岗位，涵盖上门勘测评估、全屋打包、安全搬运、目的地服务的全流程，“京尊搬”还提供搬入地场景深度还原服务。

具体而言，京东搬家承诺“0搬动”，通过评估师提前上门勘测评估，明确搬运物品清单并规划搬家路线，搬家当日女性收纳师负责分类打包、搬运师标准化流程装卸运输，服务督导实时跟进服务进度，同步协调各环节衔接，让用户全程无需动手。为保障价格透明，明白消费，京东搬家对用户承诺“0加价”，首创“电子评估报价单+计价器双重锁价”机制，相较于传统手写清单，电子评估报价单确保价格透明，且于搬运当日二次复核物品数量，确认无误后执行“多退少不补”，差价由京东搬家承担。

依托全自营服务团队的专业性，无论是空间测量数据建模，到家具拆装的专业保护方案，每个环节均通过标准化培训认证，并通过服务关键环节拍照记录、车辆装载后施加一次性封签、提供14天超长质保等举措，保障搬运物品“0破损”形成完整服务闭环。

此外，京东搬家进一步聚焦用户体验的“隐形需求”：包括入户前无味消毒、电梯防护板防撞、无纺布隔离床品等细节，确保私人用品、贵重物品等安心交付。“京尊搬”在“京享搬”基础上，还将提供专属收纳规划、新家深度还原等服务，实现书籍、衣柜等物品“1:1原序还原”，满足家庭搬家中如母婴家庭、学区房搬迁等精细化需求。

依托京东物流生态能力，用户搬家时可同步预约京东服务+家电清洗、家电家居维修、家电以旧换新等服务，打造“搬、安、修、换、洗”一站式完成。秀廷  晓风