近日，苏州相城元和街道便民服务中心“公安业务自助办理区”率先引进驾驶证自助换证机器，是相城区首个配置该套设备的便民服务中心，从体检到换证，整个过程不到半小时就可以轻松完成驾驶证的自助换证。

“真是太方便了！以前换证要跑医院、排队，还要等邮寄到家，现在可以立等可取啦，真是省时又省心！”作为首位体验者，张女士赞叹道。

此次升级的“公安业务自助办理区”在延续原有居民身份证自助办理及领取的基础上，新增驾驶人自助体检机、车驾管业务受理终端和驾驶证自助制证终端，实现了江苏省内驾驶证期满换证、遗失补证、损毁换证业务的一站式办理。

居民只需带上身份证，按照“信息录入—自助拍照—辨色力、视力、躯干、听力、上肢、下肢检测—信息提交”的流程操作，即可在驾驶人自助体检机上完成体检，体检结果将自动上传至系统，无需再前往医院排队体检。随后，在车驾管业务受理终端完成换证申请和缴费，最后通过驾驶证自助制证终端即时领取新驾驶证，整个过程高效便捷，大大节省了居民的时间和精力。

元和街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于优化服务流程、提升服务效能。此次“公安业务自助办理区”的升级，不仅引入了先进的自助设备，还有帮代办志愿者提供现场指导，确保居民能够轻松上手操作。

此外，中心还对服务环境进行了优化升级，设置了舒适的等候区、清晰的引导标识以及自助设备的使用流程，让居民在办理业务时更加轻松便捷。同时，工作人员也积极收集居民的反馈意见，不断优化服务细节，确保每一位前来办理业务的居民都能享受到贴心、高效的服务体验。

聚焦企业和群众“急难愁盼”，打造“店小二”式优质服务，元和街道便民服务中心将持续落实各项改革举措，拓展服务领域，不断提升居民的办事体验，让政务服务有速度、有温度、有深度。

通讯员 尤成凤 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢

校对 陶善工