扬子晚报/紫牛新闻记者1月28日从扬州市旅游发展联席会议办公室获悉，春节假日期间，扬州“宠客”服务再升级，该市推出8项暖心服务游客举措，引客流、聚人气、展形象，让每一位游客“乘兴而来、尽兴而归”。

用心服务

举措一：全域联动推出500多场文旅活动

为营造欢欢喜喜的节日氛围，奏响“世界非遗中国年”主旋律，推进文化和旅游深度融合，扬州文旅部门联动全域旅游资源，聚焦春节、元宵传统佳节，围绕“我的扬州你的家  欢欢喜喜过大年”主题，策划推出非遗“艺”起过大年、有滋有味过大年、华灯未央过大年、冬“趣”春来过大年、“博古通今”过大年5大主题500多场文旅活动，其中重点活动40余项。

现场送福

举措二：不到百元的春节假期线上优惠联票

春节假日期间，瘦西湖、大明寺、个园、何园、扬州八怪纪念馆将推出线上套票优惠活动。1月28日—2月4日，瘦西湖、大明寺、八怪纪念馆+个园/何园（3+1），4个景点套票线上售价为98元/人，自购买起48小时内有效。春节假日期间，冶春、富春等18家餐饮企业推出1000万元消费满减优惠券。瘦西湖温泉度假村、宸临大观、花园、皇冠假日等10家酒店推出优惠政策。

精彩展示

举措三：机关事业单位停车场免费开放

春节假日期间，扬州市区具备条件的党政机关及事业单位内部停车场继续向社会免费开放。此次开放的停车场涵盖主城区周边的51家党政机关、事业单位，共有3062个停车位，较去年新增11家、581个停车位，充电车位增加51个。开放时间为：1月28日8：00——2025年2月4日20：00。开放对象为：身份证登记住址为扬州市区以外人员，包括宝应县、高邮市、仪征市和江都区人员。开放车型为：7座以下（含7座）小型非营运社会车辆。

据介绍，相比往年，今年开放范围进一步扩大，新增港航事业发展中心、市交通运输服务中心、市外办、市公路事业发展中心、市文广旅局、市商务局、邗江区政府机关南大院、邗江区水利局、邗江区文体旅局、开发区检察院、开发区法院11个停车场。原市交通局及东关街道卫生服务中心两处停车场因条件变化，调整出开放名录。

举措四：外地游客凭身份证免费乘坐公交

春节假日期间，扬州继续实施外地游客免费乘坐公交优惠政策，外地游客凭身份证可免费乘车。公交部门适时增加游1、游2、游3等旅游线路运力，重点加强东、西部客运枢纽至市区Z6路等线路运力保障，精准对接高铁、动车时间及加班车辆时间。

据了解，目前，东部客运枢纽运营线路共计22条。其中，白天始发线路15条，晚班始发线路6条，全天候运营线路1条。覆盖广陵、邗江、江都区等主要区域，及瘦西湖景区、东关街、中国大运河博物馆等主要景点，充分满足市民游客出行需求。

举措五：“微笑扬州”志愿服务全面升级

春节假日期间，“微笑扬州”旅游志愿者捧出诚意满满的“福气礼包”，涵盖春节送福、才艺快闪、非遗市集、公益讲解、一站式旅游服务等内容。假日期间，1000多名“小橙子”放弃休息，在全市3A级以上旅游景区、交通枢纽、文博场馆及古城区等70多个志愿服务点，为市民游客提供旅游咨询、线路指引、文明旅游劝导、行李寄存、攻略推荐、爱心姜茶等“保姆式”服务。志愿者还将在瘦西湖南门、个园、何园、扬州双博馆、扬州八怪纪念馆、史可法纪念馆推出定时定点公益讲解，帮助游客更好地打卡扬州，了解扬州。

举措六：部分博物馆延时开放

为满足市民游客节日参观需求，扬州多家博物馆春节假日期间延时开放。具体开放时间安排如下：扬州中国大运河博物馆，1月28日（除夕）、1月29日（大年初一）闭馆；1月30日-2月4日延时开放，开放时间为9:00至21:00（20:00停止入馆）。

扬州博物馆，1月29日-2月4日延时开放，开放时间为21:00（20:00后停止入馆）；除大年初一10:00开馆外，其余时间均为9点开馆，周一（2月3日）不闭馆，因基础设施维护和场馆迎新春布置等工作，1月28日闭馆。

扬州八怪纪念馆，1月29日至2月4日延时开放，开放时间为8:30—21:00（20:30后停止入馆）。

朱自清故居，1月29日-2月4日延时开放，开放时间为21:00（20:30后停止入馆）；除大年初一10:00开馆外，其余时间均为9点开馆，周一（2月3日）不闭馆。

举措七：24小时不间断处置游客投诉

针对游客反映的各类问题，12345热线24小时不间断服务，严格落实“5分钟回复收到、10分钟内联系游客、2小时初步反馈、6小时正式反馈结果”的应急响应机制，及时回应游客诉求，全过程跟踪涉旅诉求办理情况，全力提升游客满意度。

举措八：人性化临时停放缓解停车难

春节假日期间，确保主要景点周边87处固定停车场1.2万余个停车泊位，以及15处临时停车场4250个停车泊位，正常对外开放。高峰时段，适时开放念四桥路、高桥路、解放北路、徐凝门路等4条道路470个大巴泊位供外地旅游大巴临时占道停放；开放扬子江北路、瘦西湖路等15条道路2430个停车泊位，供游客小型客车单侧或双侧临时占道停放。市民游客可以搜索“扬州公安微警务”“扬州交警”等公众号或“宜行扬州”微信小程序，通过“找车位”模块快速查询并一键导航各类停车场；也可扫描“找车位”二维码便捷获取各类停车场信息。

通讯员 魏昕 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 李海慧