扬子晚报网12月2日讯（通讯员 秦公轩 曹慧琴 记者 陈勇）近日，市民刘先生焦急地来到南京秦淮公安分局夫子庙派出所综合窗口咨询：“警察同志，能不能帮我补办一下身份证？我着急去房产局办理过户手续。”综窗民警见状立即上前询问具体情况。

经了解，刘先生近期购买了一套二手房，并与卖方约定当天下午办理过户手续。然而，上午出门时他不慎将钱包丢失，其中包含了下午办理过户所需的身份证。由于上午已奔波多处，一时想不起丢失地点，刘先生只好来到派出所试试能否快速补办身份证。

“补办身份证通常需要20个工作日才能拿到新证件。”民警耐心地向他解释，“但如果您现在急需使用，我们可以在受理补办身份证后，再为您办理一张临时身份证。临时身份证可以用于房产部门的业务办理。”随后，民警迅速为刘先生办好了临时身份证，并告知他，一旦正式身份证制作完成并发到派出所，会立即电话通知他来领取。刘先生对民警的服务表示非常满意，并再三道谢。

同样得到群众好评的还有五老村派出所。近日，一位老人因老伴去世，在办理“非继承遗产公证”时需要老伴的档案资料，于是来到五老村派出所综合服务窗口申请调取资料。由于所需材料繁杂，工作人员一边耐心安慰老人，让其稍作等待，一边在档案室和电脑间来回奔波，根据所需材料清单逐一寻找、复印、留档、登记。为了避免老人“重复跑”，对于一些年代久远、老人记忆模糊的信息，工作人员细致询问、认真核对，最终成功帮助老人调取了所需的全部档案材料，圆满解决了他的问题。老人对工作人员的服务表示衷心感谢，并在派出所留言簿上留言称赞他们耐心细致的工作态度。

校对 徐珩