“以人为本客户至上诚信服务值得信赖”一面鲜红的锦旗生动地诠释了建行南京分行“张富清党员突击队”的初心与担当。

“一路走来，真心太不容易，感谢建行解决了我的燃眉之急，实在太感谢了！”南京某贸易有限公司董事长张总递出锦旗时，难掩激动之情。

原来，该贸易公司主营预包装食品兼散装食品批发与零售，由于近期市场行情较好，公司管理层计划扩大生意规模，但碍于公司流动资金短缺，难以付诸行动。进退两难之中，张总突然想起之前一通建行介绍企业抵押快贷的电话，便立刻找出电话详细咨询了相关业务，并决定办理贷款。

因客户急需资金，建行南京洪武支行副行长杨飞和客户经理张佳园迅速行动，深入走访调研，结合客户复杂的房产抵押情况，为其量身定制了授信方案。然而，在经过一系列审批后，一个“证件号码错误”的提示，让贷款无法发起。考虑到资金无法及时到位，将会影响客户公司的发展，作为“张富清党员突击队”中的一员，杨副行长和张经理时刻牢记张富清老英雄“不畏艰难、矢志奋斗”的拼搏精神，当即重新梳理流程，在反复确认申请材料无误后，立刻向上级行相关部门汇报，几经周折，终于查询到原由。

在解决了客户的问题后，杨副行长和张经理又立即兵分两路，转身投入协助客户办理房贷解押工作。张经理争分夺秒赶往支行办理解押所需材料，杨副行长则赶往鼓楼区不动产登记中心，与张经理密切配合，急事急办，最终顺利解押，并第一时间成功放款。

“那个大热天，张经理送材料来时满头大汗的样子，给我留下了深刻的印象。感谢杨行长和佳园，幸好有你们解决了我的各种疑难杂症，成功下款，你们的服务真是高效、周到、细致！”张总回想起放款当天的情景感叹道。

今年以来，建行南京分行已多次获赠锦旗和感谢信。每面锦旗、每封感谢信都是一份客户的信任，更是一份责任。建行南京分行将进一步做好党建业务融合，以“三个服务大提升”活动为抓手，坚持“以客户为中心”，深入学习张富清老英雄的精神品质，将“张富清精神”融入到日常服务的点点滴滴，躬身下沉解民忧、强服务，在金融实践中积极打造文明服务的金字招牌。