近日，建行常州经开区支行房贷客户经理陈晓东帮助新市民伍先生及时获批贷款，解决了孩子入学登记难题，获得客户高度赞扬，并收到了一面写着“情系客户 暖心服务”的致谢锦旗。

客户伍先生工作单位在宜兴，5月份购买了经开区内的商品房用于孩子6月办理入学登记，在建行办理房贷的过程中，得知所需的收入证明等材料要5月底才能拿到，时间紧张，客户无比焦急，生怕耽误贷款办理进度影响孩子入学。陈晓东了解情况后，在安抚客户的同时，主动为客户出谋划策，建议客户先准备其他材料，等收到收入证明后一定第一时间加快材料制作进度，争取及时放款解决孩子的入学问题。

5月24日晚上8点多钟，待伍先生将材料传递给陈晓东后，陈晓东当晚加班加点赶制材料，顺利完成贷款发放，伍先生也及时为孩子办理了入学登记，顺利解决了入学的问题。

锦旗，既是荣誉，也是激励。后续，建行常州经开区支行表示将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，带着真情做服务，带着爱心办银行。

文/潘芳婷

校对 王菲