2021（第九届）中国保险产业国际峰会暨“金熠奖”颁奖典礼上，中意人寿保险有限公司“意管家”健康管理服务斩获“年度最佳健康产品服务创新奖”。

金熠奖的评选由来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的专业人士共同评议和投票决出。“意管家”能够获此殊荣，正是中意人寿不断提升自身综合服务能力和创新能力的结果。中意人寿相关负责人表示，年度最佳健康产品服务创新奖是业界和社会大众对“意管家”服务品牌的充分认可，该公司将为搭建更完善的健康管理生态圈而不断努力。

据了解，“意管家”是中意人寿为客户量身打造的专属、闭环式健康管理服务集群，通过就诊管家、会诊管家和康复管家三大特色板块，提供诊前病情评估、诊中就医安排、诊后陪护康复指导一体化、全流程管家式服务，做到健康、保险双管家，带给客户专业、及时、有温度的服务体验。

据了解，“意管家”之所以能建立如此完善的健康管理服务闭环，得益于公司多年的深耕与探索。2014年，中意人寿的健康管理服务体系就已经初具规模；通过不断整合全球优势医疗资源和对提升客户体验的创新探索，中意人寿已经建立“以客户为中心”的全方位增值服务体系，“意管家”就是其充分整合优势资源，对新定义重疾产品实现全系统、全渠道、全覆盖的一次创新服务实践。“意管家”的服务愿景是，在追求美好生活的道路上，意管家更懂你。未来，中意人寿将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，持续为客户打造更为健全、完善的健康管理闭环。

业内人士认为，中意人寿完成了从“理赔提供者”到“健康服务管家”的角色转变。可以说，“意管家”开拓了保险产品+健康管理的服务新典范，或将为健康险行业服务创新发展提供有益借鉴。

董晓钰

校对 盛媛媛