“我愿意推荐TA”!理想NPS登顶的“三重底气”
来源: 紫牛新闻
2025-07-17 17:57:00
推荐,是信任的结果;信任,是理解的开始;而理想汽车,始终选择从理解出发。
在杰兰路最新发布的《2025年上半年新能源汽车品牌健康度研究》中,理想汽车以79.1的净推荐值,再度位居行业首位。理想MEGA的NPS也以81.3的得分,成为中大型及以上MPV市场第一。
从结果看表现,从表现看体系,理想汽车受到用户欢迎,主要在于长期做对了三件事。
产品力的积累
截至2025年6月底,理想汽车累计交付量超130万辆,连续五年稳态增长。高保有量不是单纯的销量规模,它意味着理想汽车,已经经受住了时间、市场与家庭用户的三重验证。从首创大电池增程技术,到5C超充;从2+2+2大六座布局,到全系标配激光雷达和9安全气囊,理想汽车不是“把技术卷起来”,而是“把体验拉高”。
体验感的进化
理想汽车用两年时间建成2500座超充站,平均每天新增4座,覆盖125条高速公路,超越特斯拉,兑现承诺;全国范围内530家零售中心、511家售后维修网络,覆盖151+222座城市,不只是密度的问题,更是响应速度的问题。理想知道,推荐不是“购买当下”,而是“使用全程”。
品牌信任的定力
在行业NPS全面下滑的大背景下,理想汽车也正处于产品智能焕新、销售体系升级与纯电布局的过渡期——但结果是,用户满意度没有掉,推荐意愿反而升了。截至目前,理想已连续10个季度盈利,连续两年营收破千亿,长期保持千亿现金储备。这不仅是经营的健康指标,更是品牌信任的定力所在。
坚持“用户价值”至上,理想汽车正在构建一个良性循环:产品让人信服、体验让人安心、品牌让人愿意推荐。所以这一次,NPS第一,不只是高,更是稳;不只是领先,更是被认同。
扬子晚报/紫牛新闻记者 于海燕
校对 盛媛媛