晶采观察丨从“买实物”到“买体验” 暑期服务消费潜能加速释放
来源: 央广网
2026-08-16 21:32:00
重庆:防空洞变身社区食堂 老空间融入居民新生活
这些看似不相关的场景,指向同一个变化:消费重心正从“买商品”转向“买服务、买体验”。这也正是7月30日中央政治局会议强调的——“适应不同群体消费需求扩大优质供给,挖掘服务消费潜力。”
转向为何发生?当物质从“有没有”变为“够不够好”,消费的满足感不再源于占有,而来自经历。例如,“零食王国”的排队者可能不缺零食,缺的是把普通周末变得特别的时间;在社区食堂就餐的年轻人也并非不会做饭,他们想要的是高效体面地吃好一顿饭。可见,这些消费的本质,是用钱购买被理解、被关照的感受——而这种感受,必须依靠面对面的服务。
当然,不同群体的需求差异明显:“Z世代”追求情绪价值和社交价值,中年人看重效率和确定性,银发族渴望陪伴与尊严。数据印证了这一趋势:上半年服务零售额同比增长5.3%,比商品零售额增速高出4.2个百分点。然而,优质服务的供给提质远比制造商品复杂——一条生产线能24小时产出十万包薯片,一个好店员却需要较长时间的培训,一个好体验离不开无数次细节上的打磨。服务品质取决于人的素质和意识,也常因人的因素参差不齐。这便是“扩大优质供给”背后的真正考验:让好服务实现规模化复制,背后是人才培养、标准制定、机制创新的系统工程。
2026年7月18日,长沙,市民游客在零食王国沉浸式体验“全球最大零食店”的多样美味。
因此,会议提出的“适应需求”,核心是精准回应每个人的真实需要。“挖掘服务消费潜力”则意味着,服务消费是下一步经济增长的重要引擎。释放这一方面的潜力,既要降低服务业准入门槛,以灵活监管鼓励新业态敢闯敢试,也需完善社会保障,让群众敢消费。这场从“买得到”到“买得好”的转变,已经拉开序幕。
晶采观察,下期见!
编审:伍刚
统筹:王薇 赵净
记者:王晶
剪辑:杜文晗
设计:汤宇玲
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