跟着叶红英走在小区里，到哪都能遇到“粉丝”，和谁都能唠上两句家常。没事就到小区转转、楼栋走走，谁家有独居老人、谁家有矛盾纠纷，她心里都门儿清。也正因这双“铁脚板”，让她成为大家心里最亲近的“家人”。

　　姑苏区桂花社区居民吴振华说：“叶书记是自家人，经常联系的。书记对我们来说是‘家长’，有什么事情就和‘家长’汇报，有什么困难找‘家长’。”

　　姑苏区桂花社区居民张惠珠说：“叶书记一周基本要来社区参加两三次活动，她和我们说话很贴心的。我们也很愿意帮她一起搞好社区，我们年纪大点，她年纪轻点，老姊妹，讲得来，她也肯带头干。”

　　坐落于苏州古城东南角的桂花社区是个典型的老新村社区，道路坑洼、设施老旧、绿化不足，曾经一直是社区的痛点堵点问题。面对难题，叶红英积极向上争取，2022年，老新村改造启动。作为社区一块难啃的“硬骨头”，原本沿河的荒地被居民开垦种菜、堆满杂物，邻里纠纷不断。叶红英便依托联席共商议事平台，联合物业、居民代表上门反复沟通，从花草选择到护栏设计，全程让居民拿主意。

　　姑苏区沧浪街道桂花社区党委书记、居委会主任叶红英说：“同时结合小区人车混行的安全痛点，提出清理荒地、修建沿河健身步道、实行人车分流的两全方案，两公里的活力步道，真正用民意协商啃下了改造的难题。”

　　如今，楼顶平改坡、外立面翻新、管网更新、新增近百个停车位、多处便民设施一一落地，十万多平方米的老旧社区变身“园林式小区”。

　　桂花社区居民魏建敏说：“我感觉环境越来越适合居住，老人有健身的地方，小孩子社区也会办一些活动，我经常会到社区的图书馆、电脑室，可能这辈子我也不会再搬了，我就住在这里了。”

　　叶红英说：“居民的信任从来不是一朝一夕得来的，没有什么捷径，靠的是二十年如一日的真心、耐心、细心，居民的诉求能当场解决的立刻解决，不能当场解决的跟踪到底，接下来我们将继续深耕精细化治理，引入更多专业资源、开展更多特色服务，让每一位居民都能在社区安居乐业、安心舒心。”