10月28日深夜，三丽鸥在中国官方微博发布声明，宣布终止与日剧《VIVANT》的合作。然而，截至29日上午，其日本总部官网及日本官方社交平台尚未见相应声明。道歉在中国平台上说得郑重其事，日本方面却迟迟没有公开交代。这份诚意，究竟有几分？

中国市场对三丽鸥有多重要？据三丽鸥今年8月公布的财报，今年上半年，三丽鸥中国收入达7.81亿元，同比增长超过四成。中国消费者真金白银的支持，撑起了品牌可观的商业收益。可当争议发生，品牌表现出的尊重，却远不及它对中国市场的重视。

三丽鸥今年8月公布的财报截图。

这种针对中国市场的商业公关问题屡见不鲜。一些国际品牌似乎总有一种傲慢：既想分享中国市场的红利，又不愿认真理解中国消费者的情感与立场。出了问题，便由中国分公司出面灭火，发一份中文声明，表一番遗憾，再许诺加强管理。至于问题究竟出在哪里，品牌是否真正反省，是否采取补救措施，往往语焉不详。仿佛只要姿态做足，风波总会过去。想着产品足够受欢迎，中国消费者就迟早还会买账。

中国消费者不是没有记忆的购买机器。喜欢一个品牌，并不意味着无条件包容其反复的失当，也不意味着可以被轻慢，更不等于放弃民族和国家的信仰底线。三丽鸥作为长期以友善、和平为品牌理念的企业，其价值观就不能只是吸引消费者的漂亮话，更应该是约束商业行为的准则。

真正的道歉，不该因市场而异。尊重，也不该只在生意受到影响时才被想起。中国市场足够大，但绝不代表品牌可以一边赚钱、一边敷衍。那些习惯了用中国消费者的宽容为自己的失误买单的国际品牌，该醒醒了。

生意可以有“地区限定”，尊重不能。这样的“地区限定”道歉，中国消费者不买账。

截至10月29日上午，三丽鸥外网官方账号仍未发布任何争议事件相关内容。图源截图。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 张岑晏