2025 年国庆中秋双节假期收官，金陵饭店集团交出亮眼 “成绩单”。该集团及各所属企业紧抓市场机遇，多点发力，以创新经营与特色服务为核心，以实际行动传递“金陵”品牌文化，通过优化产品供给、提升服务品质、实施精准营销等举措，不断深化文旅融合、推动体旅互促，实现了企业经济效益与社会效益的双丰收。

“细意浓情” 服务，提升消费体验显成效

金陵饭店集团持续发扬“金陵”品牌影响力和特色服务优势，超前布局假日市场，各企业精心策划贴近大众、参与性强的节日专属活动，以细意浓情的服务提升客户满意度，展现“金陵”特色，以文旅融合共同谱写假日经济“协奏曲”。南京金陵饭店设计花卉布置，悬挂节日条幅和国庆贴纸，粘贴精美窗花，摆放 “欢度国庆”“月满金陵” 主题立卡，员工扮演“嫦娥”派送金陵月饼，现场互动制作冰皮月饼，打造“国庆童趣亲子房”，配儿童帐篷、卡通床品、定制国庆气球、专属月饼、手写贺卡，假期亲子房预订率100%。上海金陵紫金山大酒店摆放“国庆快乐”果盘与国旗装饰，为亲子家庭配备儿童洗漱包、拖鞋礼包，增设儿童喜爱餐品，员工化身小丑与孩童互动并派发礼品，增强亲子体验，假期酒店出租率与每间可售房收益双超去年同期。西安金陵紫金山酒店针对家庭客群需求，配备陕西火晶柿子、冬枣等特产，提供免费烘衣、定制周边游览路线等服务，以快速响应提升入住体验，客户满意度持续保持高位。深圳江苏宾馆特地为宾客准备国庆小发卡、手环、文具等纪念品，增设了香港游、深圳游出行路线图，为归国探亲的众多华人华侨提供个性化服务。淮安高铁金陵大酒店以私人定制宴席服务满足个性化需求，特别推出“占座卡”服务化解取餐顾虑，引入美团智能点单系统实现“阅读与品茗”无缝衔接，精心策划拆盲盒活动拉动消费热情。盐城驿都金陵大酒店推出“森林氧吧家庭房”，结合“管家式前置服务”显著提升宾客体验，客户满意度持续领先。江苏外汽出租公司根据节日期间客流特点，构建多点联动、全域覆盖的服务保障体系，每天统筹调配管理人员，分赴南京南站、南京火车站以及热门景点，主动为游客提供路线指引，并将各点位车辆供需情况和游客聚集信息实时反馈给交通主管部门，为科学调度和交通疏导提供精准数据支撑。

“特色文化” 赋能，创新消费场景促增长

金陵饭店集团坚持文化赋能生产经营，持续深化文旅融合，创新传统文化与时尚表达，讲诉美食背后的历史渊源、制作工艺与文化象征，着力把酒店打造成旅游目的地，丰富游客体验，将文化资源转化为产品吸引力、企业竞争力。南京金陵状元楼大酒店诗颂华诞、文化课堂、国风市集、小厨大秀等主题活动轮番演绎，“可观”又“可赏”，让宾客不止“吃一餐、睡一晚”，更能“享一味、品一城”，客房、餐饮收入均超去年同期，其中餐饮收入较去年同期翻一番。连云港金陵神州宾馆首创“住宿+文化+手工”模式，在大堂推出非遗竹编、荣耀小火炬等沉浸式手作体验，成功吸引大量亲子家庭入住，假期整体营收、客房出租率、平均房价均超去年同期。连云港金陵云台宾馆从国庆主题打卡墙、发放爱国元素小礼品，到以“中国红”为主题的亲子彩绘、粘土DIY、国庆挂饰制作，再到以年轻化的咖啡杯套DIY，不仅实现了传统文化与时尚表达的创新融合，更显著增强了宾客的参与感和归属感。淮安金陵大酒店打造“淮安味道”特色早餐，推出淮安本地多种“非遗美食”，结合“金陵文化巡礼”，开启“非遗早餐讲解”服务，娓娓道来美食背后的历史渊源、制作工艺与文化象征，整体营收超去年同期。天泉湖开发公司举办首届板栗文化生活节，结合天泉优品驿站平台，集“吃、游、购、娱”于一体，创意手作、特色小吃、文创产品琳琅满目，极大地丰富了业主与游客的度假体验，成功地将文化资源转化为旅游吸引力，假日期间社区高峰入住达852户，客服部累计接待3719人次。

“立体互动” 营销，激发消费潜力创佳绩

金陵饭店集团各所属企业充分运用数字经济优势，广泛借助多媒体平台，整合营销资源，精准发力，构建线上线下营销立体矩阵，结合差异化产品，持续放大破圈效应。南京湖滨金陵饭店推出”客房+景点”联动套餐和“尊享金陵”惊喜套房盲盒，设计融入时令元素的多档位特色套餐，构建“线上限时优惠+社交平台传播+线下文化体验”立体矩阵，假期营收超去年同期，其中餐饮营收大幅上升。苏州金陵南林饭店在推出美好金陵纪念日、金陵入梦之仪、金天有面等经典特色产品的同时，还推出“连住优惠”“错峰特惠”“国庆专场自助晚餐” “月庭秋叙”中秋家宴套餐等差异化产品，假期营收超去年同期30%以上。苏州金陵雅都大酒店推出抖音直播，以“云游酒店”为核心场景，带领观众沉浸式探访节日氛围浓厚的酒店大堂，有效激活线上流量转化，凭专业服务与场地资源，精准对接企业需求，假期内成功承接6场答谢会。天泉湖金陵山庄围绕“自然探索、文化体验、休闲娱乐”推出自然观鸟研学、鹦鹉互动、影院观影等多元活动，精准吸引家庭游、年轻客群及高端散客，搭配抖音、视频号、微信朋友圈线上宣传，总曝光量超7.8万次，互动量破千。淮安金陵海棠宾馆创新实施“三餐分时、一厅多用”策略，将自助餐厅分时段打造为早餐区、家庭套餐区及牛排与台湾美食节专场，并巧妙结合“美食+苏超”延长客人停留时间，双节期间客房营收同比增长72.76%，整体营收增长111.68%，创下单日历史新高，多平台口碑与满意度同步提升。金陵大厦建立“实时复盘+实时调控”机制，紧扣莫愁湖海棠花期进行主题营销，配合社区会员拉新、多平台短视频推广等举措，实现精准获客。假期前七日平均出租率约70%，同比提升近12个百分点，续住率大幅提升10个百分点。金陵旅投舜天海外旅游公司以特色化产品和精细化服务，为游客打造从国内研学到海外探索的全场景文旅体验。整合短视频平台、线上直播、达人带货等多渠道线上营销资源，针对不同客群精准投放定制化内容，通过沉浸式短视频、场景化直播、真实体验分享等形式，全方位展示旅游产品特色亮点，首开“舜小天”抖音号在假日期间惊艳出圈，吸粉众多，获赞近万。

通讯员  徐婷婷 扬子晚报/紫牛新闻 记者 金雨希

校对   朱亚萍