3月22日，多名网友反馈阿里旗下AI应用“千问”出现服务异常，相关话题词冲上微博热搜。

根据网友反馈内容，主要表现为指令响应失败、下单功能报错或系统卡顿。比如用户在通过千问APP进行外卖点单、商品购买等AI交互操作时，频繁遭遇“请求处理过程中出现异常，建议重新开启对话重试”、“优惠信息已变更”等报错提示，部分页面直接显示系统拥堵或加载失败。

截至发稿前，记者实操发现，千问相关问答功能仍可正常使用。

不少网友称：“千问怎么又崩了，也没听说有啥活动啊”“是不是偷偷发活动了”。

今年春节，阿里千问正式上线“春节30亿免单”，发放奶茶免单卡，当日，就有用户反馈，活动出现服务器卡顿问题。千问App客服中心发布公告回应称：“由于活动火爆，我们正在紧急加资源，全力保障顺畅，建议换个时间再来。”