女子整租民宿后发现客厅内有监控,称隐私画面被拍下,民宿回应:客厅为公区,已道歉并退房费
来源: 紫牛新闻
2026-10-10 00:45:00
10月1日,郭女士一行三人在福建平潭入住了一家三室一厅的民宿,订房信息为整租。但几个小时后,她发现客厅空调上放着一台监控, “入住前房东完全没告诉我有监控,而且我洗完澡没穿好衣服就经过了客厅,监控很可能拍到了我的隐私画面,我很害怕,当晚就退了房。事后我查看了监控视频,发现当时它确实对着客厅和厨房在拍。”10月9日,房东告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,之所以会安装监控,是因为客厅、厨房里有电视等个人财物,“我把房子委托给托管公司后,明确说了民宿有公共区域,需要装监控,其他三个房间单独售卖,但他们在第三方平台上架的时候写成了整租,现在正沟通修改。”目前,他已道歉并退还郭女士的房费,关于赔偿金额,双方暂未达成一致。
房源说明
郭女士告诉记者,自己是去当地旅游的,同行人还有自己的男友和男友的妹妹。他们于当晚8点左右入住该民宿, “一晚付了282元,订单上写的是整租170平方米,三室一厅一厨三卫,拎包入住,所以我默认入住后整个民宿都是我们的私人空间,就在卫生间里洗了个澡,洗完还走到客厅拿衣服,之后我们就出去玩了。”当晚十一点左右,三人回到民宿,“当时屋里跳闸了,路过客厅的时候我发现空调上有一个亮着灯的东西,一开始以为是投影,拿下来一搜才知道是监控,我很害怕,因为这个监控可能拍到了我的隐私画面。”
空调上的监控(郭女士供图)
发现监控后,郭女士退房并报了警,“警方确认那台设备确实是监控,拍摄的范围在客厅和厨房。他们也检查了房东的手机,说他没有用软件保存视频,也没有把监控视频往外传播,房内其他地方也没有监控。”郭女士称,当晚她和房东就客厅是否为公共区域、能否安装监控展开了争论,房东向她致歉,并退还了房费和押金,“我们拿走了监控的SD卡,提了一下赔偿三千元的事,房东没同意,后续就没再联系了,现在准备走法律途径解决问题。起诉的目的不是为了索赔,而是希望能彻底整改此事,对商家进行应有的处罚。”
报警回执(郭女士供图)
10月9日上午,记者联系了该民宿的房东,房东称当时房内确实有监控,“那台监控是对着大门的,没有放在房间里,客人一进来就看得到,但他们住了三四个小时后才选择报警,这不太合理。”他称,之所以安放监控,是因为民宿的客厅、厨房等属于公共区域,“公共区域中放了电视、冰箱等财物,如果有住客把东西弄坏了,有监控留存证据,事后比较方便索赔。”记者又询问为何平台上房源信息写的是整租,房东表示“我是把房子给到托管公司,再由托管公司联系平台上架的,我也跟托管说了民宿有公共区域,三个房间需要单独售卖,但在第三方平台上架的时候写成了整租。这个房子应该是10月初在平台上架的,在郭女士反映之前,我都不知道他们写的是整租,现在已经让他们去修改,那个监控也拿走了。”
关于此事的后续处理,房东表示,“当晚我就退还了房费和押金,他们又提出要赔三千元,这个金额我没法接受,建议他们走法律途径。”
房屋整租后,能否在公区安装监控?南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武表示,郭女士订房时房屋明确标注为整租,该订单信息构成合同内容。房屋被整体出租后,即成为承租人的私密空间,客厅虽在物理上具有共用功能,但在整租情形下不属于公共区域,出租人如需安装监控,应事先告知承租人并取得其同意,就安装位置、拍摄范围等达成一致;未经同意擅自安装的,可能构成对承租人隐私权的侵害。在此事件中,房东将房屋交由托管公司处理,虽称自己对整租不知情,但不影响归责,承租人起诉时,可将托管公司和房东列为共同被告,要求停止侵权、赔偿损失,并承担连带责任。
见习记者 甘嘉颖
剪辑 孙梦遥