“奶奶，抬头看镜头，笑一笑就好！”8月25日下午，在盐城国投健康长者公寓，工作人员协助民警耐心引导老人拍摄身份证照片，一场“敬老助老、便民惠民”上门服务温情开启。

为打通政务便民惠民“最后一公里”，切实解决养老机构高龄、行动不便老人“办证难”问题，近日，盐城邮政联动市公安局，把办证窗口搬到老人身边，设立临时办证专区，上门开展身份证申领、车驾管业务集中办理服务。

“院内不少高龄老人年事已高、腿脚不便，没法亲自前往政务大厅申领、换领身份证，就医、申领养老补贴、办理银行卡等业务，都因为缺少有效证件受到影响。相关单位主动对接，上门开展服务，一举解决了老人们办证的难题，我们十分感激。”盐城国投健康长者公寓院长汪海燕介绍。

活动现场，邮政工作人员联合公安民警，为公寓近百位老年人开展政务服务宣讲，细致讲解身份证到期换领、遗失补办、异地办理等高频业务流程，逐条解读盐城公安“一起办”政务服务事项清单，现场解答老年人办事疑问。针对老年群体出行不便、办事跑腿难的实际情况，工作人员重点推介证件邮寄到家便民服务，证件办好后可直接邮寄送达，免去老人往返窗口取证的奔波，真正实现足不出户办业务、零跑腿享服务。

“我的腿脚一直不好，身份证过期后一直没能去派出所更换，现在民警上门办理，太贴心了！”刚办完手续的赵爷爷连连道谢。

一直以来，相关单位践行为民服务初心，依托下沉基层的服务网络，主动扛起社会责任，聚焦老年人等特殊群体需求，持续延伸服务触角、优化服务举措。下一步，将继续深化警邮协作，把便民服务送到更多社区、乡村和养老机构，让群众享受便捷高效、有温度的政务服务。

通讯员 江蓉蓉 王悦

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉