“还好你们来了，不然这个手机被控制，后果不堪设想……”近日，80岁的郭奶奶遭遇了“冒充客服”诈骗，南京市公安局南京江北新区分局山畔派出所社区民警及时上门劝阻，用取卡针取卡断网，避免了一起电信网络诈骗案件的发生，成功保住郭奶奶30万元养老钱。

当天，山畔派出所接到一通紧急报警电话，社区居民郭奶奶称自己可能遭遇电信网络诈骗。民警黄华立即出警赶赴郭奶奶家中，发现她正与诈骗分子进行屏幕共享，手机已被对方远程控制，屏幕上只有“正在处理中”这几个字。关键时刻，黄华用随身携带的取卡针，果断帮郭奶奶拔出手机SIM卡并断开网络连接，强行切断了诈骗分子的远程操控途径，阻止了其进一步转账操作。

经了解，当天下午郭奶奶在家中接到一个自称“短视频客服”的陌生电话，对方称郭奶奶开通了会员服务，需每月缴纳800元服务费，若想关闭，需按其“指导”进行操作。郭奶奶误以为自己不小心开通了会员，便按对方要求下载了一款软件，并开启了“屏幕共享”功能。过程中，“客服”还要求郭奶奶提供银行卡号以完成关闭服务。郭奶奶报出卡号后，“客服”以卡内余额不足为由，连续套取了郭奶奶的所有银行卡号。

此时，郭奶奶方才察觉异常，自己卡内明明存有养老钱，却被对方告知“余额不足”，于是当即报警求助。就在民警赶往现场期间，对方通过屏幕共享，远程操控软件，试图进一步窃取账户信息，伺机转账。所幸民警及时赶到，成功阻断了这起诈骗，郭奶奶账户内的30万元资金得以保全。“你们真是我的救命恩人啊！这钱是我攒了一辈子的养老钱，要是没了，我这后半辈子都活不踏实了！”事后，惊魂未定的郭奶奶对社区民警黄华的及时帮助感激不已。

“遇到手机被对方操控这种紧急情况，最简单快捷的方法就是拔掉电话卡，所以平时我就习惯随身带着取卡针。”记者了解到，黄华在日常出警中都会随身携带取卡针，遇到诈骗警情，受害人手机被安装“木马病毒”，远程操作，转走钱款时，能够及时切断信号，物理断网。

警方提醒：凡是以“平台客服”名义主动来电，要求下载APP、开启“屏幕共享”功能、索要验证码或进行转账操作的，均为诈骗！请广大市民务必提高警惕，切勿轻信陌生电话，保护好个人身份信息、银行账户及密码。如遇可疑情况，请立即挂断电话并拨打110报警。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 江景轩

视频 任国勇 剪辑

校对 陶善工