扬子晚报网8月27日讯 （记者 任国勇 通讯员 江景轩） 南京市公安局江北新区分局沿江派出所的社区民警于世杰近日在走访中得知，辖区居民张先生的身份证即将到期，但因高位截瘫行动不便，无法亲自前往派出所更换身份证，心中颇为焦虑。了解这一情况后，于世杰迅速联系所内综合服务窗口的民警，并于当天与张先生约定了上门办证的时间。

次日下午，于世杰和综窗民警携带采录设备准时来到张先生家中。在办理过程中，民警细致地帮助张先生整理衣物、调整拍摄姿势。“坚持一下，看镜头。”为了拍摄符合标准的证件照，民警们反复调试光线、变换拍摄角度，最终成功采集到符合制证要求的照片。十多天后，于世杰将崭新的身份证送到了张先生手中。“谢谢你们，这么快就帮我们解决了这个难题。”张先生一家感激不已。

小证件承载大民生，小窗口传递大温暖。据了解，一直以来，沿江派出所秉持“以人民为中心”理念，优化业务流程，实现“速度+1”，在暑期增设临时窗口，实行延时机制，日均接待群众300余人次，答复咨询电话80余个，办理业务200余件；做精服务细节，实现“温度+1”，开辟绿色通道，8月上门帮助行动不便群众办理业务2次，让公安便民服务更有速度、更具温情。