8月10日，台风“白海豚”裹挟暴雨掠过扬州，金陵大饭店玻璃幕墙外雨声如注，室内“智联新生态 绿色新征程——江苏物流与供应链发展新趋势合作交流会”却热度不减。本次活动由扬子晚报联合扬州市快递协会共同主办、星空之城汽车销售扬州有限公司承办，谷仓新国货研究院、宁德时代、吉利远程及本地物流企业嘉宾齐聚一堂。扬州市快递协会副会长、扬州鑫翔货物配送有限公司总经理张云雷在致辞中点明行业转向：“我们要跳出‘搬运工’角色，当好现代供应链的组织者。”

行业命题：从“跑得快”到“跑得稳”

张云雷用一组数据开场：2025年扬州人均寄件160件，全市快递业务量7.36亿件，增速18.03%，两项指标均列全省第一。但数字的滚烫背后，是行业从“规模扩张”向“质量跃升”的必然选择。“国家‘十五五’邮政业发展规划明确要求快递企业融入产前、产中、产后环节，不再只考‘送得快’，更要考‘服务制造业的含金量’。”他举例，扬州正打造“6群13链”先进制造业集群，从汽车零部件到集成电路半导体，这些“大家伙”的生产流通，迫切需要快递业从“单一寄递”转向“供应链综合服务”。

扬州市快递协会副会长张云雷致辞

更鲜活的注脚已在落地：去年扬州开通9条快递进村无人车线路，32个镇村建成24小时自助驿站，日均处理件量超4000件。“以前村民取件要掐着小卖部营业时间等，如今无人车自己跑到村口，大爷大妈刷个脸就能取件。”张云雷说，这种“不炫技、只便民”的技术应用，正是绿色智能物流的底色——电子面单全覆盖、可循环中转袋成标配，新能源物流车安静穿梭在东关街的青石板路上，“快递包裹里装的，不只是淮扬菜的鲜美，更是一份对低碳环保的承诺。”

思维破局：用户主权重构服务逻辑

“商业世界已从‘产品时代’进入‘用户时代’。”谷仓新国货研究院爆品战略导师蔡骏的分享直击痛点。他以罗永浩与西贝的“预制菜之争”为例：“企业眼中的‘合规’，未必是用户感知的‘新鲜’。不懂用户，就做不好产品与服务。”

谷仓新国货研究院爆品战略导师蔡骏专题分享

蔡骏提出“沿着用户旅程找痛点”的方法论：从认知、选购到配送、开箱，再到使用、维护，每个环节都藏着创新机会。他以圣辰物流集团为例：该企业砍掉大而全的业务，聚焦新能源电池、汽车零部件、中欧跨境物流，单赛道年营收达6亿元；更将危化品包装、多式联运、全程可视化追踪等碎片化服务，整合为可感知、可量化的“供应链服务包”，让客户清晰看到价值。“所有产业都值得用用户思维重新做一遍。”蔡骏说，快递业需从“算运输账”转向“算用户价值账”，比如解决暴力运输痛点、优化开箱体验，甚至将“可承压一吨”的技术优势转化为用户可感知的品牌标签。

技术应答：无人车与电池技术撑起“不掉链子”的承诺

宁德时代商用事业部物流产品经理陈儒伟分享天行电池特点

技术端的回应，恰好呼应了台风天的特殊场景。宁德时代商用事业部物流产品经理陈儒伟用一组参数，将“用户思维”转化为可落地的产品逻辑：针对极端天气下的续航焦虑，宁德时代电池通过7000个质量控制点将电芯不良率控制在十亿分之一，智能温控系统确保-30℃至82℃极端环境下稳定放电，即便电量低于10%仍能匀速输出。“郑州暴雨时，一批搭载我们电池的车辆浸泡48小时仍能正常使用。”他特别提到，2C超充技术每天可省出40-70分钟充电时间，一年多赚5000元，而BMS电池管理系统更像是“电池大脑”，实时监控电压、温度，防止热失控。

吉利远程新能源商用车苏北区域经理张龙介绍远程无人车

吉利远程新能源商用车苏北区域经理张龙则带来了更直观的“载体升级”案例：“我们的无人配送车已在江苏多地投放，即便台风天路面湿滑、视线受阻，仍能按预设路线稳定行驶。”他介绍，无人车搭载的多传感器融合技术，可实时识别障碍物、自动调整车速，配合远程监控平台，实现“车路协同”——这恰好与张云雷提到的“9条快递进村无人车线路”形成呼应。“目前我们仅保留两款电池：自研玄武电池主打高性价比，宁德时代天行电池主打长续航，从源头保障车辆可靠性。”张龙说，无人车的应用不仅降低了人工成本，更在极端天气下避免了司机涉险，真正实现了“配送不停摆”。

落地闭环：本地服务赋能转型

星空之城汽车销售有限公司营销总监吴佳琪公布八大专享权益礼包

作为承办方，星空之城汽车销售有限公司现场发布8项专属权益礼包，为转型提供“最后一公里”支撑：含价值2680元精装大礼、6次免费基础保养、1年管车会员服务、充电电卡补贴、换胎满减优惠、科技降险保险政策、质保期内故障免费提供备用车、24小时免费道路救援。“我们希望通过全周期服务，让物流企业‘买得放心、用得省心’。”星空之城汽车销售有限公司营销总监吴佳琪表示。

从张云雷的“行业命题”到蔡俊的“思维破局”，再到宁德时代、吉利远程的“技术应答”，扬州这场交流会勾勒出一条清晰的转型路径：以用户思维重构服务逻辑，以绿色智能夯实载体基础，最终在产业协同中实现价值跃升。正如张云雷所言：“快递包裹里装的，从来不只是淮扬菜的鲜美，更是一座城市向新而行的底气。”

通讯员 李炜安

扬子晚报/紫牛新闻记者 薛柏 文/摄