日前，南京农业大学金融学院“金穗乡野”实践团联动江苏银行南京、苏州、宿迁、盐城、泰州、南通六地分支机构，走进银行网点、城乡社区、企业园区和生产一线，通过座谈交流、实地走访、深度访谈和问卷调查，倾听不同群体的养老心声，以青年视角探寻江苏养老金融服务基层群众的实践路径。

此次调研团采取“厅堂驻点+社区走访+企业调研”相结合的方式，把调研点设在群众身边，也把养老金融的问题问到群众心里。

银行厅堂里，临近退休居民仔细询问养老产品的安全性和稳健性；企业一线，青年职工谈起养老规划时坦言“知道重要，但总觉得离自己还远”；社区走访中，老人们最关心的，是政策能否听懂、业务是否好办、养老资金是否安心。

调研中，团队看到，多地银行网点不断完善适老化服务设施，通过设置老年服务窗口、加强人工引导、开展金融知识宣传等方式，帮助老年群体跨越数字金融使用障碍；养老金融产品供给逐步丰富，长期护理保险等制度持续推进，金融服务与养老保障协同发展的实践初显成效。

但从“政策出台”到“群众有感”，仍有不少环节需要打通。调研团发现，有的政策专业性较强，基层群众理解起来存在困难；部分线上服务对高龄老人仍不够友好；现有产品在缴费方式、参与门槛和期限设置上，也难以完全适应灵活就业人员等群体的实际需要。如何把专业政策讲得更明白，把金融产品设计得更贴近，把适老化服务做得更细致，仍是养老金融打通服务群众“最后一公里”的重要课题。

据悉，调研团将进一步整合六市调研成果，形成养老金融专题调研报告，并围绕产品创新、精准科普、适老化服务升级等提出针对性建议，努力将基层声音转化为研究成果和实践方案。

通讯员 王徐霖 刘钰淇

扬子晚报/紫牛新闻记者 王赟