为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实解决群众金融领域“急难愁盼”问题，工商银行无锡经济开发区支行立足辖区实际，聚焦重点群体，锚定民生金融需求，紧盯关键服务环节，持续优化金融服务供给，一系列有温度、接地气的惠民金融举措落地见效，不断提升群众金融服务获得感，用实际行动彰显国有大行社会责任，获得广大市民的一致肯定和广泛好评。

该行积极响应上级行养老金融发展工作部署，加快推进养老金融特色网点建设，已完成辖内网点适老场景标准化配置与改造升级。

该行大力推广上级行新型上门服务预约渠道，着力破解老年客户上门金融服务难题。目前，全部网点已完成新型上门服务预约渠道全流程实战测试，理顺预约、触达、上门全链条工作机制，确保渠道长期畅通。把有温度的金融服务直接送到老年群众身边。（范振阳）

校对 陶善工