“一人失能，全家失衡”，是不少失能家庭面临的现实困境。据统计，如皋市现有失能人员1.1万余人，绝大多数家庭仍选择居家照护。很多家属虽有心照料亲人，但缺乏专业照护知识，“照护难、照护乱、照护累”成为压在失能家庭身上的三大难题。

9月15日如皋市举办首届长期照护师技能竞赛

在如皋，一场家庭照护技能培训行动正逐步破解这一难题。聚焦群众急难愁盼，补齐居家养老服务短板。如皋市医保局依托长护险项目，深入推进“家庭照护服务技能提升”民生工程，以“送技上门”精准服务，推动科学照护知识走进千家万户。

试点探路“开新局”，技能培训惠民生

民生工程，贵在蹄疾步稳。如皋市医保局主动作为、先行探索，选取定点服务机构开展“一对一”入户集中培训试点，打磨工作样板，为全域推广夯实实践基础。“以前翻身、擦脸都是凭自己经验，费力不说，病人也没少受罪。”磨头镇曹石村陆女士感慨。她的老伴因脑出血中风常年卧床，丧失自主行动能力，多年来，日常起居、卧床护理全靠自己。

家庭照护培训落地后，护理人员在每周两次上门开展护理服务的同时，就地提供一对一实操教学，手把手指导家属掌握翻身叩背、排痰护理等实用照护技能。几轮培训下来，陆女士手上的活儿轻快了，脸上的愁容也散了：“以前是瞎忙活，现在我都可以成为半个护理师了。”

试点成效立竿见影，群众反响持续向好。如皋市医保局搭建交流平台，组织试点单位分享经验做法，推广成熟的入户培训模式、标准化照护操作规范。

精准分类“出良方”，“一户一策”解难题

失能群众身体状况各不相同，居家照护难题也因人而异。家属照护操作不规范，易引发各类本可规避的“次生伤害”，归根结底均源于家属专业照护知识和技能的缺失。

针对这一痛点，如皋市医保局立足民生需求，针对不同类型的失能家庭精准分类，因材施教，由53家定点机构为主体，采取“一对一”入户培训，利用每周2至3次的上门服务，直面家庭照护现实难题，手把手教学、面对面实操，确保家属学得会、用得上。截至2026年8月，全市已完成培训近3000人，计划于年底前实现培训全覆盖。

集群赋能“强支撑”，多方聚力促长效

民生工程提质增效，重在多方聚力、集群赋能。从医保部门统筹施策，到市照护服务中心督导落实，再到定点机构一线服务，各层级主体各司其职、各负其责、密切配合、环环相扣，构建起“统筹谋划、精准落地、全程监管、全域提质”的完整工作闭环。

53家定点机构立足自身服务优势，创新服务模式、细化服务标准，形成差异化、特色化的培训服务体系，让居家照护指导更规范、更精准、更贴合失能家庭实际需求。南通兆慈养老服务以“温情标准”立身，专业护理师带着“六个一”服务包走进千家万户，从水温测量到润肤保湿，手把手教学、步步有章法，让照护保险参保人员享受到更专业、更贴心、更优质的照护服务；南通博怡养老服务则以“闭环管控”见长，构建起从科学评估到跟踪回访的全流程培训体系，用严格考核倒逼护理师技能进阶。政府搭台、专业赋能，如皋家庭照护培训计划正为居家养老照护写下“有温度、够专业”的如皋注脚。

心有民者方有作为，行有恒者方出实绩。如皋用一场持续升级的家庭照护培训行动，精准破解居家照护痛点、纾解失能家庭困境，让老人安心、家人放心、群众暖心。站在新起点，如皋市医保局将继续执牢“民生”之笔，绘就“颐养”图景。

张丽瑾 周中建