9月5日下午，大家保险第六届客户节江苏分会场活动于南京华贸中心举办。本次活动以“诚心守权益，暖心护万家”为主题，以消费者权益保护为主线，百余位客户代表齐聚一堂，把消费者权益保护、养老服务展示、健康科普融为一体，搭建企业倾听客户声音的实体平台。

客户的参与，是服务迭代的重要力量。本次活动举行消保监督官授牌仪式，邀请客户代表担任消保监督官。监督官将从消费者视角反馈服务感受，提出改进建议，推动消费权益保护由企业单向履职，转向客户共同参与共建。从“为客户提供服务”到“与客户共同完善服务”，既是消费者权益保护机制的进一步深化，也是大家保险持续提升客户体验的一次探索。现场还介绍了南京鼓楼城心养老社区服务模式，并开展健康讲座科普、消保集市等活动，兼顾专业内容输出与人文关怀。

大家人寿江苏分公司相关负责人表示，将坚持“以客户为中心”，坚守金融为民底色，围绕金融宣传、服务提质、适老便民三条主线开展系列实践，把保险服务做实到民生场景之中。

客户节有周期，服务没有终点。未来，大家人寿江苏分公司将持续提升专业服务能力和消费者权益保护水平，把群众意见转化为服务提升的实际行动，以务实举措守护群众保险消费权益，全力守护大家美好生活。

江志杨