为帮助公交公司缓解零钞清点压力，工行南京溧水支行主动建立“零币兑换绿色通道”，通过优化服务流程、强化部门协作、创新服务模式，2024年4月至今累计为辖区公交公司兑换硬币超20万枚，以专业高效的金融服务破解民生难题，赢得社会各界广泛赞誉。

针对公交公司每日回收硬币数量大、残损币占比高的特点，该支行组建由柜面服务、现金清分、后勤保障组成的服务团队。在网点设置独立清分专区，配备专业清分设备，建立“柜面接收-人工挑拣-机具清分-封装入库”标准化流程。通过“机器+人工”双保险模式，实现日均处理硬币3000多枚，残损币识别准确率达99.8%。2025年以来累计清分残损硬币超5万枚，有效帮助公交企业解决资金沉淀问题。

从堆积如山的零钱到整齐码放的钱箱，从斑驳锈蚀的残币到焕发新生的流通币，该支行用专业与坚守搭建起金融服务的“最后一公里”。后续，该支行将持续完善现金服务生态，以更高标准履行社会责任，为构建高效顺畅的货币流通环境贡献金融力量。（张宁）