“去公共卫生服务中心体检太不方便了，没有直达公交，年纪大了折腾好几趟坐车也不安全，现在社区专门开了接送专线，在家门口就能坐车，真是太贴心了！”近日，顺利乘坐便民专线完成体检的社区老人连连点赞。

为切实解决辖区老年人健康体检出行难题，打通便民服务“最后一公里”，无锡市新吴区旺庄街道新光社区积极响应居民诉求，联动多方资源开通老年人体检专属为老服务专线，用精准、暖心的便民举措，践行“民有所呼、我有所应”的基层服务初心。

按照街道统一部署安排，近期社区组织2000余名老年人开展健康体检服务，体检地点统一设在新吴公共卫生服务中心。但该点位公共交通配套不完善，无直达公交线路，成为困扰老年居民的一大难题。部分高龄、失独、老年居民无法自行抵达体检地点，只能依靠多趟公交换乘、子女接送，或是骑行电动车往返，不仅出行繁琐耗时，还存在极大的安全隐患，不少老人因此对体检望而却步。

群众有期盼，社区有回应。在收到众多居民的集中反馈与出行申请后，社区第一时间聚焦群众急难愁盼问题，迅速启动联动处置机制，主动对接公交集团中南分公司、街道卫生服务中心两大单位，搭建多方联动沟通桥梁。社区工作人员详细梳理居民出行需求、老年群体出行特点，主动对接协商，多方统筹、反复细化方案，围绕体检接送班次、发车时间、往返路线、上下车点位、乘车保障等关键事项逐一敲定，精准适配老年人体检出行需求，全力推动便民接送服务落地落实。

经过多方通力协作，7月15日，社区老年人体检专属为老服务专线正式暖心开通。为最大化贴合老年人体检时间，专线科学规划往返班次，每日设置6:45、7:20两个班次从社区发车，直达体检医院；同时配套7:50、8:50两个返程班次，在医院专属停车位接驳居民返程，精准匹配体检流程节奏，避免老人等候滞留。

在服务保障方面，专线实行提前预约制，有效规避乘车拥挤问题，确保每一位预约老人都能安稳就坐、舒适出行。社区每日在居民微信群公示预约人次、乘车班次及剩余名额，让居民清晰掌握服务信息，合理规划出行时间、有序预约乘车。针对预约高峰时段，社区还专门安排志愿者随车值守，全程协助老人上下车、搀扶陪护，贴心守护老年居民出行安全，全方位提升便民服务温度。

“我今年78岁，子女平时工作忙没时间接送，自己换乘公交腿脚又不方便，往年体检总是一拖再拖。现在社区开了专线，预约好就能接送，还有志愿者帮忙，省心又安全，真是帮我们老年人解决了大难题！”辖区高龄老人王奶奶体验专线服务后，忍不住为社区暖心举措点赞。不少居民纷纷表示，社区真正把居民的小事放在心上、落到实处，快速响应、高效解决民生难题，让大家真切感受到了基层服务的温度与速度。

小小便民专线，承载着满满民生温情。截至目前，预约用车人数已过百，79位居民已享受了专线服务。此次为老服务专线的开通，是社区立足基层治理，践行“民有所呼、我有所应、我有所为”的生动缩影。下一步，社区将持续聚焦居民急难愁盼，不断整合社会资源、优化便民服务、健全联动机制，精准对接群众多元化、精细化需求，以实干办实事、以服务暖民心，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（杨显君）