今年以来，无锡市锡山区云林街道创新推出“智能赋能+网格落地+执法部门联动”深度融合治理模式，打造智慧城市调度平台，走出了一条智慧化引领的现代城市治理新路径，全力打造基层现代化治理的鲜活样板。

构建全链路闭环，打造全域智慧治理“最强大脑”

云林街道创新构建“全域智能运营平台+网格化责任底盘”的全链路闭环体系，为城市治理装上“智慧大脑”。全域接入灵石AI云眸监控设备，搭配AI巡逻车移动巡查、无人机高空巡检，加载百余种场景适配智能算法，7×24小时主动识别乱停乱放、设施破损、垃圾堆积等百余类城市治理问题，推动治理模式从“居民投诉找问题”的被动响应，向“智能发现早处置”的主动预判跨越。系统识别问题后自动生成标准化工单一键派单，打通“发现—流转—处置—督办”全流程，问题处置效率较传统模式提升3倍以上。平台依托海量治理数据生成治理热力图，精准研判问题高发区域与时段，动态调配人力、优化巡查路线，让治理资源精准投向重点区域，实现全域管理无盲区。

织密网格化根系 筑牢精细公共服务“坚实底座”

智慧治理效能落地，离不开标准化网格体系支撑。街道按照“边界清晰、规模适度、全域覆盖”的原则划分为8个责任网格，组建“1+4+N”专属网格服务队伍，即1名城市管家统筹，4名专职巡查员日常巡防，环卫、维修等N类专业人员现场处置，将市容管理、隐患排查、民生服务等十余项工作纳入网格清单，实现区域到人、诉求有责。日常工作中，网格员携带“助英台”终端开展背街小巷、小区边角全覆盖巡查，实现问题秒级上报、全程留痕。通过“线上智能预警+线下人工核查”双向补位，做到小事网格就地化解、大事跨格联动处置、全部事项闭环销号，彻底消除城市管理盲区。

创新实体化联动 破解跨域协同治理“梗阻难题”

针对以往部门权责分散、协同不畅的治理难题，街道首创城管、交警、公安、综合执法、云智城资“五方实体化联动”机制，变“分头管理”为“联合作战”，破除部门协作壁垒。机制创新带来的效率提升可感可及：以往占道施工审批需多部门分头办理，如今联合办公窗口15分钟办结全流程，办事效率提升90%；联合交警创新道路协同保洁模式，高压冲洗车与吸扫车辆编队作业，深挖道路缝隙污渍，保洁效能直接翻倍。多部门常态化联合巡查、联合执法，高效整治流动摊贩、违停车辆、环境乱象，大幅压缩问题处置周期。

一系列创新治理举措落地见效，辖区市容处置及时率、道路洁净度、办事效率、群众满意度多项指标实现显著提升。整洁通畅的街巷、规范有序的交通、清爽宜居的公共空间随处可见，数字化手段赋予城市治理精准高效的 “硬实力”，网格服务与部门联动则持续传递暖心惠民的 “民生温度”。

下一步，云林街道将持续深耕智慧化、精细化、协同化治理路径，不断完善多方实体联动工作机制，联动居民群众、市场主体共建共治，持续擦亮基层现代化治理样板名片，绘就宜居宜业、共建共享的云林幸福新图景。

校对 胡妍璐