“我家油烟机坏了，一做饭满屋子都是烟……”近日，苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区接到一通焦急的求助电话。电话那头，是家住吴县新村6幢的独居老人张阿姨。今年86岁的她，平日里一个人生活，烧饭做菜是每天的头等大事。油烟机突然“罢工”，可把老人急坏了。

放下电话，社区工作人员便往老人家中赶。推开张阿姨家的门，老人正站在厨房里手足无措，灶台上还摆着没来得及收拾的锅碗，空气中隐约飘着油烟味。“阿姨别急，我们先看看是什么问题。”工作人员一边安抚老人，一边打开油烟机试了试——电源通着，指示灯也亮，可风轮就是不转，用手拨一拨，纹丝不动。

“这是轮机卡住了，得请专业师傅来修。”工作人员当场判断，靠社区现有的工具解决不了。随后，社区工作人员第一时间拨通了张阿姨女儿的电话，把油烟机的故障情况、老人的担忧一五一十地说清楚，请她帮忙联系靠谱的维修师傅。电话那头，女儿连声道谢：“我在外地赶不回来，多亏有你们在。”

临走前，工作人员陪着张阿姨在屋里转了一圈。在厨房里，工作人员仔细查看燃气灶的胶管有没有老化、阀门是否关紧；客厅里，工作人员蹲下身子检查插线板有没有超负荷使用，又提醒老人电水壶烧完水要及时拔掉插头。“阿姨，油烟机没修好之前，做饭尽量开窗通风，燃气用完一定记得关总阀。有事随时打社区电话，我们随叫随到。”

一台罢工的油烟机，是一次寻常的求助，却也是一次不寻常的奔赴。在西大街社区，像张阿姨这样的高龄独居老人还有不少。社区工作人员的手机里，存着他们的门牌号，也记着他们的冷暖。从帮着换个灯泡、修个水管，到陪着说说话、提醒关好门窗，这些看似不起眼的小事，正是“最后一公里”最真实的温度。社区负责人说：“独居老人遇到困难，第一个想到我们，这是信任，更是责任。我们能做的，就是让这份信任永远不掉线。” 通讯员 唐文超

校对 陶善工