9月20日，“十五五新程再出发 双凤服务更懂您”主题活动暨行业窗口文明规范服务专项提升行动正式举行。活动上，“坚守为民初心、履行责任担当”的誓言铿锵有力，成为太仓市双凤镇便民服务中心践行“三服务”的生动缩影。现场还发布了服务品牌标识，双凤镇行业窗口文明规范服务专项提升行动共建项目、新就业群体服务驿站、《双凤镇阳光采购一本通》同时揭牌，推动服务质量全面提升。

六载砥砺深耕，六载为民践诺。双凤镇便民服务中心围绕服务企业、服务项目、服务园区和基层，以“三服务”持续书写“更懂您”的新答卷。

服务企业精准滴灌，当好“贴心人”

双凤镇便民服务中心搭建“1+1+1+X”服务架构，依托“云客厅”建立企业诉求闭环管理机制，分级限时办理，实现“一口归集、全程跟踪、限时办结”。今年以来，平台累计受理企业诉求111件，已办结111件，办结率100%。同时，推行跨部门“综合查一次”，整合市场监管、安监、环保、消防等力量，覆盖辖区897家企业，累计减少重复检查209余次，企业迎检频次同比下降68.8%。

服务企业，关键在精准。双凤镇一家企业周末筹备参展，窗口主动提供“周末帮办”服务，半小时完成材料审核到执照发放。经办人赞叹道：“真不愧是‘更懂企业’的双凤服务！”

服务项目挂图作战，按下“加速键”

双凤镇便民服务中心建立常态化走访机制，每周汇总“五张表”，对项目全生命周期动态跟踪，精准掌握企业运营状况与项目推进节点，做到“底数清、情况明、对接准”。在规范交易环境方面，开展业务培训，推动政府采购和镇村采购依法合规、公开透明、高效运行。深化“证照联办”改革，窗口人员走进物业设立临时帮办点，为新湖夜市12家商户集中办理营业执照及食品经营许可证，实现“商户不出街区、一站式帮办”，以服务“提前量”换项目“加速度”。

服务园区和基层数智赋能，织密“服务网”

双凤镇便民服务中心开发AI办公助手，实现“数据免填”，填表量减少50%、办事时间压缩30%；各村（社区）上线首批5项证明“指尖办”，成为太仓首个实现基层证明线上开具全域覆盖的乡镇。同时，配套“四专四有”机制和《以案说“新”事》等三本法治手册，落实预约帮办、不午休帮办、延时帮办。今年以来，中心共办结事项3.3万件，帮办超1500人次，办理营业执照497件，发布招聘信息635条，办结率与好评率保持100%。未来，双凤镇便民服务中心还将在双辰科创谷实体化运作企业服务中心，提供政务代办、资质申报、人才服务、法律咨询、产业对接等一站式服务。

双凤镇便民服务中心成立六年来，从“小龙小凤帮您办”帮办品牌起步，到如今打造“双凤服务 更懂您”政务品牌，既是服务内涵的拓展，更是服务理念的跃升。中心将“更懂您”化为六重承诺：更懂您的距离，服务主动靠前；更懂您的时间，流程再快一步；更懂您的生意，护航发展全程；更懂您的难处，兜底帮扶到人；更懂您的感受，细节皆见温情；更懂您的期待，队伍常练常新。

据了解，双凤镇便民服务中心将推动政务服务从“帮您办”迈向“更懂您”，深化窗口文明规范服务，将文明理念贯穿服务企业、项目、园区和基层全过程，让“更懂您”成为双凤政务服务最温暖的注脚。记者 张毕荣

校对  朱亚萍