“4幢的信报箱有颗螺丝掉了，风一吹直晃，怕砸着人。”近日，在苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区桐泾南路510号的微网格群里，有居民发了这样一条消息。作为姑苏区“微网实格”治理的末梢，微网群早已成了居民的“传声筒”。平日里，政策通知、活动招募在群里发布，谁家遇到烦心事、揪心事，也习惯先在群里“喊一嗓子”。这条关于信报箱的消息发出后，社区网格员立即上了门。

到现场检查后，工作人员确定有一组信报箱的固定螺丝脱落、箱体歪斜，先提醒居民暂时避开，随后去配型合适的膨胀螺丝，原先“站”不稳的信报箱又稳稳当当回到了原位。修理完成后，工作人员没急着离开，他们顺着楼道，把小区里其余多个信报箱都查了一遍，逐个确保螺丝紧实、箱体牢固。

除了信报箱，近期社区还针对微网格群中反映的楼道照明、非机动车乱停放等问题开展了摸排。今后，新沧社区继续盯紧这些“指尖上的诉求”，把“线上收集+线下处置”的模式常态化，定期梳理群内高频诉求，主动向前一步，把问题解决在居民开口催促之前，让群众的获得感在细微处落地。通讯员 钱美丹