穿梭在苏州大街小巷的公交车承载着市民的日常出行，也见证着无数平凡人的坚守。苏州市公交集团有限公司驾驶员刘丽就是这样一位扎根一线、默默奉献的普通党员。自2012年加入苏州公交以来，她扎根驾驶一线十四载，安全行车40万公里，先后荣获苏州市优秀共产党员、江苏省五一劳动奖章、苏州市劳动模范、江苏省劳动模范等荣誉称号。她以党员标准为尺，以责任爱心为帆，在平凡岗位践行初心使命，用实干担当擦亮“海棠花红”先锋底色，成为苏州基层一线党员的生动缩影。

海棠映初心，安全护航守平安

刘丽驾驶的980路公交贯穿古城区，串联起35个站点，沿途既有熙熙攘攘的商圈，也有安静的居民区，日均客流量大、路况复杂，早晚高峰拥堵频发，行车安全压力重重。作为一名党员驾驶员，她始终把“安全无小事、责任大于天”刻在心上、落在行上，把保障乘客平安出行作为首要政治职责，以高度的责任心、严谨的职业操守筑牢安全行车防线。

工作中，她把车辆当作并肩作战的“战友”，坚持每天提前30分钟到岗，对方向盘灵活度、制动灵敏度等关键部位逐项细致检查，开展全方位“体检”，做到隐患早排查、故障早处理。收车后，她认真做好车辆清洁、消毒和保养维护，十几年如一日。行车途中，她时刻保持专注谨慎、平稳驾驶，雨天路滑主动减速慢行；早晚高峰拥堵时文明礼让、轻踩缓踏；遇到路面障碍物等突发情况，她沉着冷静、规范处置，及时消除安全风险。今年5月20日，刘丽在运营途中发现“塔影河桥”站附近有一捆杂物影响车辆通行，立即靠边停车、妥善处置，守护了道路通行安全。

刘丽始终坚守安全底线，以严谨细致的作风和精湛娴熟的驾驶技能，实现安全行车零事故、零违章，用40万公里的平安旅程为市民出行筑起坚实屏障，以实际行动诠释共产党员忠诚履职、担当尽责的优秀品质。

海棠暖人心，温情服务传温情

刘丽始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把公交车厢作为服务群众的前沿阵地，以匠心打磨服务细节，用爱心传递温暖，让流动的车厢成为乘客心中的“暖心之家”，生动践行“海棠花红”为民服务的初心要义。

她坚持从乘客的实际需求出发，在车厢内配备爱心雨伞、便民纸巾、应急药品、便民挂钩等物资，从细微之处提升乘客出行体验。今年6月3日，刘丽营运至“官渎里”站时突降大雨。一名男士未带伞，刘丽主动邀请他到前门取伞，对方担心无法归还，她暖心安慰“没事，送给你，别淋湿了。”同车还有一位女士准备在“南斜河浜桥”下车，她也贴心提醒取伞。6月7日，该男士专程归还雨伞，还带来一箱牛奶致谢，刘丽婉拒未果，第一时间将牛奶交给管理人员处置。在长期服务实践中，她总结提炼出“三稳、四心、五多”工作法，凭借这套工作法，她实现服务零投诉、零纠纷，成为苏州公交“苏式服务”的标杆典范。

她视乘客为亲人，用真情服务暖人心、聚民心，常年帮扶独居老人张留琴，主动搀扶上下车，利用休息时间上门探望、代购物品、陪伴谈心；七年来坚持帮助乘客许阿姨搬运货物，用真诚收获满载谢意的感恩枇杷，被媒体报道为“最美双向奔赴”，传递城市温情；寒潮天气里，自费购买暖宝宝发给乘客；面对突发疾病昏迷的乘客，她果断施救、科学处置，帮助转危为安，获赠锦旗致谢。一袋枇杷、一面锦旗、一句赞扬，都是群众对她最真挚的认可，彰显共产党员心系群众、为民服务的真挚情怀。

海棠绽芳华，先锋领航勇担当

刘丽始终不忘初心、牢记使命，以优秀共产党员标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，以实干担当诠释党员本色，以无私奉献展现党员风采，让“海棠花红”先锋精神在一线熠熠生辉。

她甘于奉献、冲锋在前，节假日主动坚守运营一线，全力保障市民安全出行；积极参与绿色出行宣传、文明交通引导等志愿服务，以实际行动践行社会责任。她乐于传帮带，善于共进步，作为线路的班组长，毫无保留分享安全驾驶技巧、优质服务经验、应急处置方法，耐心帮助年轻驾驶员提升技能水平与服务素养，带动身边同事比学赶超、共同提升，推动班组整体服务质量持续向好。

她坚持加强政治理论学习，认真学习党的创新理论，积极参加党组织生活，不断提高党性修养；立足一线岗位主动思考、积极建言献策，为公交线路优化、服务品质提升、企业高质量发展提出多项合理化建议，把党员的责任与担当融入运营服务全过程，以实际行动影响和带动身边同事共同进步。

十四载春秋坚守，初心不改；40万公里平安征程，使命在肩。刘丽在平凡的方向盘前，把小事做细、把细事做优、把服务做暖，以责任守护平安、以匠心服务群众、以初心践行使命，用实际行动诠释新时代共产党员信念坚定、爱岗敬业、心系群众、无私奉献的崇高品格。她扎根基层、恪尽职守，作风扎实、品德高尚，是群众称赞的暖心人、同事认可的好榜样。

车轮滚滚，初心灼灼。刘丽的故事是苏州公交人坚守岗位、服务市民的缩影，更是“海棠花红耀苏州”的生动实践。在苏州高质量发展的新征程上，她将继续以党员初心为舵，以责任担当为桨，在平凡的岗位上续写不平凡的故事，让“海棠花红”的温暖与力量，流淌在苏州的每一条街巷，照亮市民出行的每一段路程。

扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍

校对 陶善工