近日，思享荟企业管理（苏州）有限公司的王先生在社交平台分享了一段在相城高新区办理营业执照的新体验。办理过程中，王先生不仅体验了线上申报、自助机打证的数字化服务，更是享受了工作人员全程辅导的暖心服务。谈及过往的办事经历，如今高效便捷的服务体验让王先生不禁竖起大拇指夸赞。

近年来，相城高新区便民服务中心以数字赋能为驱动，以群众需求为核心，积极推动政务服务提质增效。大力推动全程电子化，使办事群众足不出户便可完成“云上”办事；积极探索应用人工智能新技术，运用AI智慧登记平台，进一步降低办事人申请填报的难度；加强部门间数据共享，推动关联事项集成办理，实现“高效办成一件事”，通过一系列的数字化改革，进一步提升办事效率。

服务升级不止于“增效”，更在于“提质”。相城高新区锚定群众需求，不断延伸服务链条、拓展服务维度，将“群众需求在哪儿，服务就跟到哪儿”的理念贯彻到底。

午间不打烊：延时服务暖人心

“午间不打烊”服务破解了企业群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。中心安排专人值守窗口，在午休时段继续为企业群众提供业务咨询办理服务，为办事群众提供了极大便利。用工作人员的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，这不仅仅是简单的时间延长，更是服务型政府的责任与担当。

综合辅导区：前置服务解难题

面对繁杂的申请材料和线上流程，不少群众尤其是老年人会感到无所适从。中心将服务前移，设立了“综合辅导区”，由志愿者提供“肩并肩”的辅导服务，全程耐心指导办事人完成材料填报，提前化解了因材料不全或流程不熟导致的多次跑腿问题，大幅降低了办事的门槛和障碍，让数字赋能的成果能够平等、普惠地惠及每一位市民。

政银合作：整合服务惠民生

为进一步延伸服务触角，相城高新区便民服务中心积极探索“政银合作”模式。借助辖区内银行网点分布广、服务标准化程度高的优势，开设一站式服务专窗，实现“家门口”可就近办理。同时打造“政务+金融”的惠企服务新生态，为企业提供“企业开办+银行开户+贷款咨询”一站式服务，切实解决企业融资难题，为企业持久经营打上一针“强心剂”。

接下来，相城高新区便民服务中心将持续以数字赋能为舟，以群众需求为桨，不断探索政务服务提质增效的创新路径，努力打造更加智慧、高效、有温度的营商环境新高地。

通讯员 杨心怡 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢