近日，居住在苏州市姑苏区沧浪街道瑞光社区的金师傅遭遇了一件烦心事。81岁高龄的金师傅与老伴李阿姨共同居住在南园新村。由于金师傅存在听力障碍，日常交流多有不便。偏偏此时，家中使用了多年的老式吊扇突然停止运转，子女不在身边，无奈之下，两位老人只得向社区寻求帮助。

社区工作人员马菲第一时间赶到金师傅家中查看风扇状况。风扇外部看不出任何问题，家中线路也正常，马菲迅速联系到物业电工师傅。经过电工师傅一番细致排查，最终确定是电机损坏导致风扇“停摆”。然而，由于这种吊扇早已停产多年，市场上根本找不到适配的电机进行更换。面对这一情况，马菲耐心地在纸上写下现状，又通过简单易懂的手势比划向金师傅解释电机损坏需要更换新的电扇。担心老人在安装过程中遇到困难，物业电工师傅表示可以帮助安装。在物业的协助下，新电扇很快就安装到位。

一直以来，瑞光社区始终坚守“全心全意为人民服务”的初心，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。瑞光社区负责人表示，今后，社区将持续深化与物业的合作，以更敏锐的触角感知居民需求，用更贴心的服务回应群众期盼。

扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对  潘政