“小区的鱼池要定期打扫，水也要经常换。”“广场上的休闲椅风吹雨打日晒的，频繁刷漆还是容易脱落，看看有没有其他的好办法。”……

“融邻接待日”活动现场

9月5日，在南京市鼓楼区热河南路街道新和园社区开展的“融邻接待日”活动中，百合果园小区业主和社区工作人员、业委会成员、小区物业负责人等面对面，说诉求、提建议。

居民面对面表达诉求

免费理发、免费磨刀……记者在现场看到，当天的“融邻接待日”活动还设有便民市集，现场人头攒动很是热闹。另一边的接待台，来来往往的居民络绎不绝。

“融邻接待日”活动现场

“这个小广场就像我们小区的门面，肯定要干干净净、清清爽爽。”小区住户陈女士现场给物业负责人杨文焘提建议，“广场上的鱼池要定期打扫，水也要经常换。”另一位住户许女士接过话茬，“广场上的休闲椅风吹雨打日晒的，频繁刷漆还是容易脱落，看看有没有其他的好办法。”……活动现场居民们围绕小区环境维护、公共设施修缮等切身问题畅所欲言，物业负责人杨文焘则认真倾听记录，并表示会逐条核实后进行改进。一旁百合果园小区业委会主任钱军，则发挥自己作为律师的职业特长，现场接受居民的法律咨询。

畅通民意杜绝矛盾发酵

新和园社区书记周宏告诉记者，百合果园小区已经建成20多年，随着房龄增长，设施老化、房屋渗水等问题也逐渐显现。但由于小区是学区房，住户流动性大，邻里之间互不熟悉，不少居民遇到问题不愿主动反馈，各类小矛盾、小隐患长期积压，不断发酵后反而会成为治理难题。

便民市集上的免费理发颇受欢迎

“虽说现在线上沟通很便捷，但并不适配所有居民。”钱军对此深有体会，比如很多老年人，他们更习惯于面对面交流，“你看刚才提建议的几位居民，线上都不太说话，但刚才提的几条建议都很中肯。而且线下直面交流表达更充分，也能减少误解，真正实现有话敞开说、难题当面解。”

打造基层治理鲜活样板

正是基于这样的考虑，新和园社区立足党建引领，深化社志融合服务模式，联动小区业委会、物业公司等多方力量，推出“融邻接待日”活动，推动居民从基层治理的“旁观者”转变为主动参与的“主人翁”。

周宏表示，“融邻”的融，寓意融合与融洽，希望这个多方参与搭建的线下面对面沟通交流平台，能够提前排查化解小区各类矛盾隐患，从源头减少治理难题。社区也将持续深化党建引领、多方联动、共建共治共享的治理模式，并系统总结百合果园小区的治理经验，逐步向辖区其他小区推广落地，打造和谐宜居社区的同时，也为城市基层治理探索出可复制、可推广的鲜活样板。    扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲

视频｜薛玲