“真是多亏了小裴和社区，困扰我家许久的用水问题，终于圆满解决了！”南京市鼓楼区宁海路街道颐和路社区居民方虹，将一面印有“排忧解难，情暖人心”的锦旗送到社区，由衷感谢社区工作人员用心用情解决生活难题。

颐和路社区居民方虹（左一）将锦旗送至社区

老旧管道改造遇阻

方虹入住北阴阳营后，发现家中的自来水管道存在渗漏问题，日常生活受到了不小影响。经自来水公司工作人员现场勘察，需要对方虹家中的水表进行外迁，并对老旧管道进行整体翻新改造。

由于施工涉及整栋单元公共管线调整，按照施工规范，改造工程必须征得单元全体住户同意后方可开展。但部分住户因担心施工停水、噪音扰民影响日常生活，一直心存顾虑不愿配合。方虹多次自行上门沟通协调，但邻里意见始终难以统一，改造工作一度陷入停滞。

网格员靠前解难题

实在没有办法的方虹只能向所在的颐和路社区求助。得知方虹诉求后，社区迅速启动网格处置流程，安排网格员裴琦跟进对接。为彻底打消居民顾虑、顺利推进改造施工，裴琦主动对接自来水公司，详细了解施工流程、工期安排、停水时段及安全保障措施。不仅如此，他还利用下班后居民在家时间，逐户上门走访，解答居民疑问，帮助打消他们的顾虑。

经过近一周的反复沟通，原本意见不一的邻里最终达成共识，全员同意配合管道改造施工。施工当天，网格员全程驻守现场，提醒居民合理储备生活用水，并实时对接施工进度、协调现场问题，最大程度降低了施工对居民日常生活的影响。在社区的统筹推进和网格力量的全程保障下，工程顺利完工，也彻底解决了长期困扰方虹家的用水问题。

精细化治理暖民心

此次居民用水难题的圆满化解，不仅是网格员扎根一线、实干为民的生动体现，更是颐和路社区“党建+网格”精细化治理成效的真实缩影。一直以来，颐和路社区坚持以党建引领网格化精细治理，并持续发挥党员、入党积极分子、网格员队伍“铁脚板”作用，建立快速响应、主动介入、全程跟进的民生事务处置机制，让网格成为化解邻里矛盾、解决民生难题的“第一阵地”。

颐和路社区将持续深化党建引领网格治理模式，持续建强基层网格服务队伍，以更细致的服务、更务实的作风、更快速的响应，用心用情办好与居民相关的每一件民生“小事”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。通讯员  张娟      扬子晚报/紫牛新闻记者  薛玲