今年国庆中秋双节叠加，八方游客齐聚南京，畅游山水城林，感受人文魅力。10月1日至8日，环玄武湖两个热门景区游客接待量均位列南京市前五，玄武湖景区接待游客101.2万人次，红山森林动物园接待游客41.96万人次；交通枢纽展现强劲流量，南京站到发旅客145万人次，南京汽车客运站发送旅客3.9万人次。为期八天的假期中，玄武湖综管办以全天候“在岗在线”的坚守，为市民游客提供“不断档”的暖心保障。

车站景区“握手”，迎接窗口地区客流

“一出火车站就进了动物园，太方便了！”10月3日上午，徐州游客夏天元从南京站北广场出站，穿过红山南路地下人行通道，红山森林动物园崭新的南门便映入眼帘。

今年以来，玄武湖综管办以红山森林动物园南门开放为契机，牵头实施红山南路过街通道及周边交通组织优化工程，打通红山南路人行地下通道，北侧地面增设动物园南门出入口，西侧地面增设过街步道，构建环形人行流线。与此同时，同步优化周边1公里交通组织，渠化改造红山南路易拥堵路段，拆除部分绿岛拓宽路面，优化非机动车通行方式，调整为双向单侧通行。

红山南路过街通道正式投入使用后，游客从以往绕行超过20分钟的不便，到如今5分钟快速、安全过街，车站景区“握手”不仅串联起“山湖站园”的互联新场景，更是玄武湖综管办回应民生关切、服务区域发展的生动体现。

为打通服务“最后一米”，玄武湖综管办细化指引标识，在地铁站出口、南京站北出口及地面、地下通道增设指引标识110余块，在南京站出站通道增设大幅宣传引导广告10块，以连续、清晰的引导助力游客无忧出行。

强化指挥联动，筑牢假期安全防线

“您好，这里不能停车，请尽快驶离。”10月5日下午，在红山南路过街通道南侧入口，玄武湖综管办安保人员及时劝离违停车辆，并配合交警将其引导至附近公共停车场。 

为迎接大客流，红山森林动物园南门10月1日至8日提前启用。假期中，玄武湖综管办牵头成立动物园南门区域综合保障指挥部，由分管区领导任总指挥，公安玄武分局、玄武湖综管办、红山森林动物园管理处以及属地街道、派出所、交通执法、交警、城管等多方共同参与，设立综合协调、交通组织、占道整治等7个工作组，制定高峰期交通管控等专项预案。

为满足停车需求，启用“宁停车”小程序提供周边停车余位信息和导航服务，整合南京站、客运站等公共停车资源，提供超过1600个泊位，假期日均停车量同比增加67%。同步增设客运站大巴专用道，优化出租车、网约车候客路线，并在红山南路设置临时落客点。

通过日间时段实施出租车北广场西侧禁入、在东侧集中排队候客，有效杜绝了动物园南门区域因出租车排队引起交通拥堵、秩序混乱现象发生。为满足市民游客的实际需求，玄武湖综管办还在动物园南门出口区域新增3处非机动车停车区，容纳500辆非机动车停放，并设置了共享单车集中存放和清运点。

以“技防”筑牢防线，年初玄武湖综管办会同区数治中心研究方案，完善监控系统布局，十一前在动物园南门交叉口、人行通道、出租车网约车临时落客点等关键位置增设高清监控摄像头69个，并接入玄武湖周边地区城市运行“一网统管”指挥调度平台，实现全方位、无死角的实时监控，及时发现、处理各类问题和突发情况。

据统计，10月1日至8日，各单位每日出动执法管理人员500余人次，疏导车辆人员有序通行，共清理规范机动车、非机动车乱停乱放12000余起，“一网统管”指挥调度平台日均处理信息65条。“联动”绘就窗口地区平安图景，为游客营造了便捷的出行环境，同时更缓解了北门大客流压力。

优化环境养护，打造舒适游览环境

红旗招展、灯笼高悬，绿化带中点缀着大红色的景观小品，国庆假日，步入南京站南广场，火红的节日氛围扑面而来。假期，南京站南北广场和玄武门神武路换上节日“盛装”，提升窗口区域“颜值”。

在南京站南广场，全新提档后的邮局咖啡成为市民游客候车时的休憩打卡点，南广场亲水平台伫立着“跟着汉字游玄武”景观装置，在镜头下“框住”最美城市天际线。明城墙畔的神武路，花卉绿植被打理得生机勃勃、形态优美，生物多样性也得到精心呵护，游客至此尽享宜人游览体验，助力玄武湖创建5A级景区。

美好环境之下是管养力量的岗位坚守。国庆假期，玄武湖综管办组织超100名综合管养人员，围绕南京站南北广场、进出站口、亲水平台、智能公厕等重点区域和神武路沿线，以及电梯、消防、强弱电等特种设备，实施动态巡查、专业维护、清扫保洁等作业，累计清运垃圾22.5吨，确保大客流下窗口地区环境品质更优、安全韧性更足。

针对红山南路过街通道等新建设施，玄武湖综管办强化建管一体，组建综合管养队伍，开展红山南路地下通道保洁与设备维护，持续为市民游客带来更舒心的出游环境。

升级志愿服务，传递城市窗口温度

“地铁站请往这边走。”在南京站出站口及南北广场、红山森林动物园南门等地，身穿“红马甲”的志愿者穿梭在人群中，热情洋溢地提供问询指引、文旅推介等服务，成为假日里一道道温暖风景线。

长假期间，玄武湖综管办联合玄武团区委，组织玄武青年志愿者和“宁+驿站”志愿者200余人次，在南京站和红山森林动物园等周边点位，为旅客游客提供各类便民服务。

环玄武湖文旅消费发展联盟成员单位江苏省血液中心将献血车开进南京站北广场，开展无偿献血与急救问诊服务，打造“公益+文旅”特色场景。

位于南京站北广场出站口的旅游服务客厅也改造一新，面向来宁旅客和游客开放，在这里可以小憩一刻、寄存行李，工作人员还提供旅游推介和公益服务。

环湖文化旅游区党建联席会成员单位南京站派出所的“高红工作室”志愿者服务队，联合站区警力共同筑牢节日出行保障防线，用贴心服务为旅客送上“旅途暖意”。南京站“158雷锋服务站”为老幼病残孕等重点旅客提供进站引导、轮椅接送、应急救助等全程闭环服务。南京汽车客运站“爱心始发站”每天安排志愿者引导旅客有序排队候车。红山派出所动物园警务室民警帮助游客找回走散的小孩10名、老人1名，帮助3名聋哑人找回车钥匙，解决纠纷5起。

打造特色场景，持续活跃文旅消费

在玄武湖赏秋、国展中心逛展、南京商厦怀旧、金陵STYLE听音乐、太阳宫观影……这个假期，精彩活动让游客尽享“环湖秋美”，留下独特金陵记忆。

为进一步激活文旅消费潜力，玄武湖综管办充分发挥统筹协调作用，联动环玄武湖文旅消费发展联盟各成员单位，围绕“环湖秋美”主题，精心策划推出博古探今、拾光捡影、雅韵新章、艺彩纷呈、潮流酷动、诗情花意等6大类、33项精品活动，并升级推出环湖一日游、两日游“金秋版”定制攻略，为市民游客提供多元化出游选择。同时，联盟立足秋季特点，抢抓关键节点，聚焦“迎新、悦新、开新”三大主题，构筑“新业态、新场景、新体验”三新矩阵，呈现多元文旅图景。

假期，环玄武湖各主要载体的客流、消费均有所增长。南京国际展览中心举办首届紫金山国潮漫文化嘉年华，吸引全国各地国潮游戏爱好者超1万人次观展消费；玄武湖景区举办菲尝不可——江苏“十三太饱”美食文化周，营收同比增长43.17%；红山森林动物园营收超千万，同比增长3.53%；南京商厦客流增长16%，营收增长12%。此外，六角广场举办“新南京说唱作品赛” 聚拢人气，金陵STYLE浪漫中心通过“湖畔音乐汇”“丰收大集”营造浓厚节日氛围；太阳宫剧场等演艺场所带来11场精品演艺满足文化需求。

国庆假期收官，管理服务始终“在线”。10月18日，红山森林动物园南区、南门即将正式开放，南门区域也将进入常态化综合管理新阶段。玄武湖综管办将以更高标准、更实举措、更优服务，不断提升窗口地区治理效能与服务水平，全力护航“山湖站园”高质量发展，助力南京展现更加文明、有序、温暖的城市形象。

通讯员 玄萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 董婉愉 闫春旭

校对 胡妍璐