扬子晚报网7月31日讯（通讯员 钱宇骁 林少丹 记者 董婉愉 闫春旭）“志愿服务从来不是‘一阵风’，而是扎根生长的‘常青树’。”今日，2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单发布，南京市玄武区梅园新村街道梅园新村社区获评“最美志愿服务社区”。据该社区居委会主任蒯梦倩介绍，梅园新村社区目前已组建10支志愿服务队，23个志愿服务小组，注册居民志愿者2611名，平均每3名常住人口中就有一名是志愿者。

梅园新村社区地处南京中心城区中心区域，人口结构复杂，配套设施不完善，属于典型的城市型老旧社区。居民与社区如何更好融合，成为基层工作的重中之重。梅园新村社区居委会主任蒯梦倩介绍，街道与社区选择将志愿服务作为突破口，通过项目孵化、阵地建设打造“供给侧”，实现与基层治理互促互融、协同发展。

早在2023年5月，梅园新村街道成立全市首支街镇级社区慈善基金，以专项基金参与社区治理、支持社区服务、推动社区健康发展等领域。次年3月，“慈联体”成立，辖区单位、社会组织进一步集聚。

“依托‘慈联体’，我们制定了2025年公益项目需求清单，共计35个项目，包括双拥的‘老兵宜居’‘红梅军魂’公益托管班、养老服务的‘方舟陪诊’、紧急救助、数字社区服务等多领域，都是实实在在的内容。”梅园新村街道办事处副主任张南洲称，创新社区治理协同机制是第一步，未来还将善用社区慈善基金，开展社区微治理项目，以精细化服务改善生活品质。

“等凉快点我们接您回来。”5月，竺桥小区的独居老人叶爷爷，不慎摔倒导致行动困难。社区知晓后，召集“红梅前哨”调解组与其远在外地的侄女商议，将叶老送至养老院休养。之后，定期问候，成了社区工作之一。

“老人念家，一定要让他回来后住得舒适。”蒯梦倩说，7月23日，征得老人同意，居民志愿者合力清理堆积的杂物，物业志愿者整理打包后送至收集点。在梅园新村社区，志愿服务一直是紧密贴合居民需求的“必答题”。社区利用社交平台线上收集意见，线下“铁脚板”了解急难愁盼，形成“居民点单、社区接单、共建做单”模式，推动服务不断向优。

“拓展志愿服务的内容和载体之余，社区也在扩容志愿者团队。”蒯梦倩说，在早期试点打造社会组织服务园时，社区便编制了工作流程、激励机制和项目发展及导师制，并适时更新。让居民当“裁判”，用“人气指数”“服务效能”“群众满意度”等指标为志愿服务项目评星定级，公正评选“优秀志愿者”，让每一分付出都被“认真看见”。

此外，专业性，也是塑造志愿服务健康生态的核心内容。据蒯梦倩介绍，社区组织大学教师、网络大V、资深文化工作者担任志愿导师，进行指导和项目孵化。同时，把志愿者的专项技能与居民的特定需求匹配，建立定制志愿机制，延伸精准化服务。

校对 胡妍璐