扬子晚报网10月14日讯（通讯员 任一鸣 王旻诗 记者 姜天圣）报名网约车从业资格证，一定要参加驾校培训才能考试吗？” 今年 10 月起，镇江市交通运输综合行政执法支队开展 “换位跑一次” 沉浸式调研。支队党委书记、支队长凌建锋带队走进多处从业资格证报名点位，以办事群众视角全程体验咨询、报名全流程，实地摸排政策落地成效，深挖服务环节堵点难点。

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调研队伍先后走访多家驾培机构，化身办事群众模拟咨询从业资格报考业务，实地查看机构政策公示栏、报名接待窗口，与一线工作人员面对面交流，沉浸式体验群众从咨询到报名的完整流程，细致摸排从业资格考试报名组织、政策宣贯告知等实际情况。

走访发现，部分机构虽在价格公示栏注明出租车从业资格证培训自愿、考试免费相关内容，但未主动向报名群众告知可免训、直接参加考试的政策；部分机构政策公示不够醒目；当群众主动咨询能否免训报考时，个别机构仍告知必须参加培训才可考试。

针对调研排查发现的突出问题，10 月 13 日，支队联合相关驾校召开专题座谈会，围绕从业资格报名服务存在的问题，就规范政策告知流程、厘清政企权责边界、引导行业合规经营等内容交流研讨，进一步压实驾培机构主体责任，细化问题整改落实举措。

“群众咨询的一个简单问题，背后反映的是流程设置、权责划分上的短板。” 凌建锋表示，从业资格考试报名受理属于行政许可环节，交由经营性驾培机构代为办理，容易造成政企权责边界模糊。驾校掌握报名受理入口，易出现误导群众、捆绑培训与考试等情况，侵害群众自主选择权。

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市交通执法支队综合运输管理大队大队长张俊俊介绍，下一步，支队将梳理形成专项工作建议，推动从业资格许可报名受理、资格审核、组织考试、证书核发、档案管理等全流程业务回归行政主管部门办理，从源头解决驾培机构把持报名入口的问题。同时持续用好换位调研机制，把体验发现的堵点难点转化为整改发力点，做到监管不缺位、服务有温度，全力护航交通运输行业高质量发展。

本次调研是全市交通运输系统 “假如我是办事群众” 换位体验专项行动的具体实践。今年以来，支队聚焦政务服务提质、群众出行保障、营商环境优化、执法规范提升四大领域，常态化开展 “换位跑一次” 调研体验，截至目前已开展 40 余次，推动各类问题在一线发现、在一线化解。

校对  朱亚萍