扬子晚报网9月3日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）随着人工智能技术融入出行领域，AI 打车逐渐走进大众生活，成为不少消费者出行的新选择。不同于传统软件点击操作模式，AI 打车依靠语音交互完成叫车流程，降低了软件操作门槛，对于不熟悉复杂界面的中老年群体、初次使用打车服务的用户更加友好。

在某出行 APP 的 AI 打车界面看到，页面罗列 “新车”“空气清新”“最近的车”“后排宽敞”“后备箱大”“SUV” 等车辆标签，可供用户自由勾选。AI 出行助手能够结合用户提出的个性化出行需求，智能匹配对应的车辆与司机。除语音叫车之外，平台还支持个性化叫车、订单查询、预约叫车、周期用车、附近的店等多项实用服务，丰富出行使用场景。

从手动点按到语音说话即可叫车，AI 打车给市民出行带来便利的同时，也潜藏着信息、出行、交易等方面的消费风险。针对 AI 打车新模式，镇江市消费者协会发布消费提示，提醒广大市民在体验新技术的同时，绷紧安全消费这根弦。

**一是仔细核对车辆信息，谨防误乘风险。**

通过 AI 打车完成自动派单之后，消费者务必核对接单车辆的车牌、车型、司机信息，不能见到车辆停靠就直接上车，仔细比对平台信息，避免发生误乘情况，守护自身出行安全。

**二是重视个人信息保护，守护出行隐私。**

AI 打车需要调用定位、行程、支付等相关数据，相关功能开启均需要用户进行授权。消协提醒，尽量不要在公共电子设备上留存账号、支付信息，使用完毕及时退出登录账号。如无实际使用需要，可以关闭自动分享行程、AI 同步行程至日历等功能，减少个人出行隐私信息的收集泄露风险。

**三是留意核对出行线路，及时沟通异常情况。**

AI 导航系统存在判断失误的可能性。消费者上车之后应当留意车辆行驶方向，对比平台规划路线，一旦发现车辆明显绕路、刻意选择拥堵路段，要第一时间和司机沟通确认，及时处置路线异常问题。

**四是留存完整凭证，坚决拒绝线下交易。**

当消费者对行程、车费产生争议时，订单记录、录音、行驶轨迹都是维权重要依据。切记不要听从司机提议进行线下交易、私下转账。一旦脱离平台线上交易体系，将丢失行程记录、支付凭证，后续发生纠纷会大大增加维权难度。

消协同时补充提示，市民乘坐网约车出行，应当善用平台安全功能，可以设置紧急联系人，将车牌号、司机信息告知亲友，行程途中开启平台行程分享、亲友守护等安全防护功能，全方位筑牢出行安全防线。