实时监控

盛夏七月，热浪翻涌。位于扬州仪征市真州镇的扬州新汇科技智慧消防运维中心，是该市首家集智慧消防物联网远程监测预警与值守服务于一体的运维公司。推开大门，一整面弧形监控大屏映入眼帘，水压、剩余电流、温度、烟雾浓度等各类数据如脉搏跳动般实时刷新，红、绿、黄三色状态灯交替闪烁。这里，便是全市200多家企事业单位及630多家“九小场所”的消防安全“数字大脑”。

“呜——呜——！”7月24日10时19分02秒，系统弹出红色弹窗，显示一家企业的独立式光电感烟火灾探测报警器触发预警。值守人员刘高芹迅速点击鼠标确认报警点位，同时拿起电话拨通用户预留手机号。“您好，您单位一楼食堂过道27号烟感报警，请问现场是否有烟雾或明火？”对方声音慌张：“我马上查看，是食堂油烟触发烟感报警，没有明火。”刘高芹回应：“请您开窗通风，我们会持续关注后台，稍后再回访确认。”挂断电话后，她在系统中快速记录“误报——食堂油烟触发烟感报警”，并将事件状态标注为“处置中”。整个过程不到一分钟。

全神贯注

“我们的工作流程第一步核实火情是否真实发生还是误报，第二步确认火情大小及现场有无人员伤亡，第三步指导简单处置，最后登记归档。”刘高芹说，值守工作并不只是坐在屏幕前等报警，更要主动“盯防”。上个月一家公司曾出现一次热成像预警，后台显示温度异常升高，电话提醒后现场排查发现一台设备散热风器故障，及时更换后避免了短路起火。

如果说值守人员是“大脑”中枢的神经元，那么线下巡查维护人员就是伸向城市末梢的“触手”。下午3时30分左右，中心巡查维护人员薛在庆和同事出外勤，前往大仪镇敬老院进行例行月度巡检。到达敬老院后，老薛首先走进配电房，发现其中一台主机显示剩余电流过高，处于报警状态，便现场告知敬老院同行人员，及时安排专业电工排查。下一站是一家木业公司。这家企业粉尘大、易燃物多，是智慧消防的重点盯防对象。老薛走进车间，首先检查安装在顶部的温感探测器，并通过手机智慧消防APP查看其在线运行状态。他又打开配电箱，查看智慧用电主机的实时数据——剩余电流、线缆温度一应俱全。回程途中，老薛接到平台派单——一用户的可燃气体探测器离线。他立即调转车头赶往现场，发现是用户装修时误拔了电源插头。重新插上后，设备恢复在线。记者问薛经理每天这样奔波累不累，他擦了把汗说：“累是累，但你看这些设备——水压监测、用电监测、燃气监测、烟感、温感、热成像——它们不会说话，可每一秒都在‘站岗’。我们跑勤快点，它们就‘盯’得紧一点，火灾就远一点。”

一目了然

记者了解到，该中心总经理朱成新此前长期从事消防工程、消防评估、检测和维保等工作。察觉到智慧消防已成为国家政策支持的重要趋势后，他调整方向，迅速切入这一赛道。如今，仪征园镇越来越多企业主动提出安装需求，智慧消防的推广也由此步入良性轨道。月塘镇相关负责人介绍，智慧消防运维平台在日常运行中，既承担火灾预警功能，也发挥“24小时消防管家”的作用。下一步，将以企业安装服务为基点，逐步向全镇800余家社会面小场所延伸，优先推动电动自行车销售门店、人员密集场所、学校医院等重点区域安装。

晚上7时，大屏上显示当日已处理各类报警信息76条，其中真实隐患处置22起，其余为误报或工况扰动。值守人员段端端对记者说：“虽然有些探测设备报警是正常生产工艺或生活炊烟造成的，但我们宁可多打100个核实电话，也绝不能漏掉1个真实火情。”通讯员 赵磊 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对  朱亚萍