张玉，47岁，扬州市邗江区邗上街道党工委统战委员，翠岗花园社区党委书记、居委会主任。她将一个人口老龄化严重、基础设施老化、环境脏乱差的“老大难”社区，打造成老有所养、幼有所育、邻有所乐的人人羡慕的社区。她用坚守与实干，展示了一名基层党务工作者的风采。近日，张玉获评全国优秀党务工作者，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了解到她的工作点滴。

获评“全国优秀”

“党建工作不能悬在空中，要像树扎根一样扎进泥土里”

“社区工作细碎繁杂，是党联系群众最近的地方，也是群众感知党的形象最直接的窗口，我认为这里没有小事。”张玉2002年参加社区工作，2013年担任社区书记。工作二十多年，以“全心全意为居民办好每一件事”为座右铭，用心用情解决居民急难愁盼，增强居民的幸福感和获得感。

“党建工作不能悬在空中，要像树扎根一样扎进泥土里。根扎得深，为民服务的枝叶才能长得更加茂盛，居民的幸福感才会往上涨。”这是张玉常跟社区同事念叨的心里话。据了解，翠岗花园社区是一个大型拆迁社区，常住居民近万人，60岁以上的老人占27.9%，离退休老党员占比高。如何破解组织关系不在社区的离退休老党员“教育跟不上、管理管不到、作用难发挥”等问题，一直是张玉的“心结”。“让老干部、老同志、老党员作用发挥得好，关键要靠支部引领。”张玉挨家挨户到老党员家里走访，征求意见和建议。她率先探索实践“一方隶属、多重管理”党建新模式，牵头成立翠岗花园社区“夕阳红”党支部，让54名组织关系不在社区但长期居住在社区的退休干部、老党员，有了“就近学习、就近活动、就近服务、就近发挥作用”的“银发舞台”。退休老党员很快成为社区治理的“宝藏力量”：政策宣讲有“老教授宣讲团”，矛盾调解有“老干部说理队”，文明监督有“老党员志愿岗”。

 亲如一家

率先推行党建引领网格实体化管理，构建“1+N”网格服务团队

咏月苑小区一商户开饭店引发油烟污染、管道堵塞，居民与商户矛盾频发，社区多次协调无果。张玉组织“夕阳红”党支部的老党员们，凭借他们的威望和经验搭建“连心桥”，组织居民代表、商户、物业、社区四方协商，促成商户加装油烟净化设备、整改排水管道，一场“剑拔弩张”的矛盾圆满化解。“社区事务千头万绪，单靠社区干部的力量远远不够，必须把党员和居民的积极性调动起来。”张玉在全市率先推行党建引领网格实体化管理，构建“1+N”网格服务团队，即“1”名全科社工担任“全能服务员”，“N”支以党员为骨干的志愿服务队覆盖居家养老、治安巡防等10个领域，实现“群众有需求、网格有响应、服务有落实”。目前，服务团队已解决停车杂乱、老年人就餐不便、儿童看护难等问题诉求370余件，群众满意率达99.3%。

“参与社区治理，增加了我们老党员的成就感，还会时时刻刻提醒我们不能忘掉初心。”72岁的老党员袁邦懿对记者说：“夕阳红”党支部被表彰为“全国离退休干部先进集体”，党建引领下的治理合力，让社区从“单打独斗”变成“群策群力。”张玉常说，“党务工作者的初心，不是喊出来的，而是干出来的，必须把群众的‘小事’当成自己的‘大事’来办。”面对小区频出的物业矛盾，她牵头建立社区党委领导下，居委会、业委会、物业公司、党员代表“四方共治”模式，推行民情民意“四方联访”、重大事项“四方联议”、民生实事“四方联办”机制，梳理资源、问题、服务“三张清单”，变“群众上门找服务”为“社区主动送服务”。

 情同母女

寒夜顶着重感冒为民解忧，全票当选社区党委书记

“张书记，你比家里人还靠谱哩！”2024年寒冬，扬州夜间气温降至零下10摄氏度，第六网格一位独居老人家中因楼上水管爆裂漏水，慌乱中拨通网格服务电话。张玉顶着重感冒到老人家里解决，组织楼栋党员志愿者清积水，联系维修师傅紧急抢修，半小时就解决了老人的燃眉之急。“我们社区老人多，楼道灯亮了，大家夜间出门才安全，这条‘光明路’必须给大家铺好。”她跑部门、争资金，牵头完成6个小区326个楼道灯安装，推动8个老小区改造升级，建设5000余平方米的社区中心广场，药店、小超市、便民服务点一应俱全，形成了步行“10 分钟便民服务圈”。为30户低保边缘户发放爱心物资卡，为困难老人提供爱心餐。采访中记者发现，“有事找张书记”成为很多居民挂在嘴边的话。

今年1月，社区党委换届， 张玉再次以全票当选社区党委书记。“我认为全票不是荣誉，而是责任，是上万居民的期盼。我会一直守在社区，把群众最苦、最怨、最急、最盼的事当成我自己的事来办，不辜负大家的信任。”她说，如今的翠岗花园社区，公共环境变美了，邻里关系更和睦了，社区党组织服务居民、居民支持社区的氛围更浓了，“这不就是我们基层党务工作者最大的成就感吗？”通讯员 韩宣 实习生 诸葛一诺 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 吉启雷