扬子晚报网6月2日讯（通讯员 李小珍  记者 高峰）“我女儿还有5天就高考了，可是她身份证丢了……”6月2日上午，泗洪县公安局治安管理大队户政中队民警张悦维接到群众仲女士的求助电话。电话那头，仲女士的声音带着明显的哭腔，满是焦虑。

民警一边耐心安抚，一边明确告知她：“别着急，我们专门为高考考生设有绿色通道，您马上带孩子过来，我们优先办理。”

30分钟后，仲女士拉着女儿一路小跑冲进泗洪县政务服务中心公安户政窗口。此时母女俩气喘吁吁，额头上的汗珠顺着脸颊往下淌，仲女士的手还在微微发抖。

窗口民警张悦维见状，立刻起身迎上前去，轻声安抚道：“别慌，时间来得及，我们现在就帮孩子办。”她迅速引导孩子到照相室坐在拍照区，调整好座椅高度和光线角度，耐心帮助她整理衣服和头发，提醒她放松表情。随着一声“好，别动”，照片顺利完成。

紧接着，她又将孩子引导至身份证办理窗口前采集指纹。孩子可能因为紧张，手指多次按压未能通过。张悦维轻声鼓励：“没事，放松一点，慢慢来，手指放平再试一次。”在她的耐心指导下，指纹信息终于顺利采集完毕。

随后，张悦维迅速将孩子相关信息录入系统，并同步启动高考考生办证加急流程。整个办证过程仅用了不到5分钟。

“我们已经加急处理，证件很快就会制好寄到，不会影响孩子考试。这几天如果还有需要，随时联系我们。”张悦维一边将临时身份证和受理回执单递到考生手中，一边仔细叮嘱。

仲女士紧紧握着张悦维的手连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办……”

值得一提的是，就在前一天，张悦维同样通过“绿色通道”，为另一名高考考生紧急办理了身份证。

连日来，泗洪县公安局治安管理大队积极落实各项便民服务举措，全力保障高考学子顺利应考，用细致、温暖的服务为考生保驾护航。

校对  胡妍璐