手语无声，关爱有声。为进一步完善公共无障碍服务体系，保障听障群体平等、便捷享受寄递、金融等基础民生服务，5月13日，盐城东台邮政分公司联合市残联、市聋人协会、好人缘助残协会，开展无障碍手语公益培训活动，以精细化暖心服务，打通面向听力障碍群体的沟通壁垒。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“寄递物品请出示身份证”“存款、取款请这边办理”……课堂上，东台市特殊教育学校副校长丁志清量身定制贴合邮政行业的手语课程，内容通俗实用、贴合实务。结合邮政金融办理、包裹寄递、咨询引导各类高频场景，精心梳理筛选70余个实用手语词汇与短句，从标准手势姿态、面部神态礼仪到日常沟通细节，逐一细致拆解、现场示范教学，一对一纠正不规范手势动作，让参训员工快速掌握窗口实用手语技能。

“手语不仅是动作的模仿，更是情感的传递，手势要标准，表情要温和，才能让听障朋友感受到尊重与真诚。”授课现场讲解深入浅出、细致入微，参训工作人员认真观摩学习、积极互动实操、反复打磨巩固手势动作，在勤学苦练中熟练掌握沟通技巧，深刻领会无障碍服务的人文内涵。培训尾声，东台市聋人协会主席李康作总结发言，充分肯定邮政主动延伸便民服务、关爱特殊群体的暖心举措，期待邮政持续常态化开展手语培训，不断夯实无障碍服务能力，为听障群体提供更便捷、贴心、高效的窗口服务。

无声指尖传递温情，无障碍服务浸润民心。下一步，东台邮政将持续深化无障碍服务体系建设，常态化开展手语复训巩固，不断升级便民无障碍设施、优化窗口服务流程，以精细化、人性化、有温度的邮政服务覆盖全体群众，用心筑牢特殊群体民生保障防线，以国企责任助力共建平等融合、互助共享的和谐无障碍社会。

通讯员 向云芳

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周珉

校对 吉启雷