“真的太感谢你们了！这几袋硬币我跑了好几家银行，都因为清点麻烦被拒绝，没想到建行不仅热情接待，还这么快帮我清点好了，解决了我的大难题！”5月7日，在建行盐城分行营业部，市民贾女士握着工作人员的手，连声道谢。

当天上午，贾女士提着满满几大袋用红色塑料袋装的硬币，匆匆来到建行盐城分行营业部爱心窗口办理存款业务。原来，贾女士经营着一家小商铺，这些1元硬币是她大半年积攒下来的零钞，足足有5000枚。此前，她曾辗转多家银行网点，均因硬币清点工作量大、耗时较久被委婉拒绝。抱着试一试的心态，她走进了建行盐城分行营业部，没想到迎接她的是一张真诚的笑脸和一句“您放心，我们帮您办”。

了解情况后，该行营运主管第一时间响应，开辟“绿色通道”，迅速调配2名业务骨干专职负责清点工作。面对数量庞大、包装零散的硬币，工作人员分工协作、有条不紊：一人使用硬币清点盒高效核验，一人手工辅助清分，仔细甄别真伪与残污币。为保障网点正常运营不影响其他客户，大家利用业务间隙“见缝插针”、争分夺秒，指尖在硬币间快速翻飞。1个多小时后，5000枚硬币的清点、核验、包扎与入账工作全部顺利完成，高效化解了贾女士的“烦心事”。

“清点零钞事虽小，客户利益大如天。”清点过程中，网点工作人员耐心细致，每一枚硬币都经过反复核对，确保分毫不差。当工作人员将打印好的存款凭证交到贾女士手中时，她悬着的心终于落了地：“本来还担心要等一整天，没想到你们效率这么高，建行的服务真的太贴心了！”

急客户之所急，想客户之所想。一直以来，建行盐城分行营业部始终践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体和客户的急难愁盼问题，不断优化服务流程，提升服务质效。此次硬币清点业务，看似是一件不起眼的小事，却生动诠释了建行不推诿、不拒办的责任与担当。该网点负责人表示，客户的需求就是服务的方向，未来将继续用有温度、有速度的金融服务，为群众办实事、解难题，以实际行动践行国有大行的社会责任，让金融服务更接地气、更暖人心。

通讯员周亚  单梓航

校对  潘政